Vakantiehuizen en vakantiewoningen Marche en Famenne

Zeer welkom bij aankomst. Huis heel erg schoon. Prachtig beddengoed behalve in de eenpersoonskamer waar het beddengoed beperkt was. Het zou echt moeten denken om het bedframe en de matras te vervangen. Voor de rest was alles onberispelijk. Misschien vervangt u enkele platen die zijn afgebroken. Het water in de jacuzzi was veranderd evenals de fles van de buitenverwarming, we waren voorzien van hout voor de woonkamer brand, onze gasten zijn zeer beschikbaar en vriendelijk en we verbleven met twee jonge kinderen die blij waren Alles is ook voor kinderen gedaan, geiten en ezels hebben hen verrukt, er is ook een perfecte sauna en ik zal het ten zeerste aanbevelen aan vrienden en familie.

Op vakantie met drie koppels. Zes volwassenen en zes kinderen.

De verwelkoming van de gastvrouw was hartelijk en warm, ze heeft ons een mooie rondleiding gegeven van deze woning. Binnen was alles tiptop in orde, alles netjes opgeruimd. Bedden waren ook opgemaakt en lagen zeer comfortabel.

Een klein minpuntje in de keuken, bepaalde hulpmiddelen voor waren niet volledig proper. ( nog vet aanwezig op onderleggers, glazen waren niet altijd even proper,… ) Maar dit is wel muggenziften.

Zowel buiten als binnen is er genoeg te doen bij een dag minder weer, je kan voetballen, badmintonnen, pingpongen maar ook in een heerlijke jacuzzi plaatsnemen. De sauna zelf was wel van iets mindere kwaliteit, de infraroodcabine warmt niet echt goed op.

De gastvrouw en gastheer waren zeer bereidwillig en behulpzaam bij onze vragen. Kortom, een mooi huis, gastvrije eigenaars, zeker doen!

Van 27-11-2020 t/m 29-11-2020 heb ik gebruik gemaakt van het huis dat bekend staat onder het nummer: BE-1036-01.



€ 852,00 betaald voor een weekend met vier personen voor een huis met jacuzzi, sauna en alle overige gemakken.



Helaas constateerden we bij aankomst al dat de sauna mankementen vertoonde. De huiseigenaresse kreeg de sauna (infrarood) nauwelijks aan de praat (touchscreen werkte nauwelijks). Op het moment dat wij het zelf probeerden kregen we hem helaas niet aan de praat. De sauna warmt niet op, wel zo handig bij een sauna.



De volgende dag vertrokken wij voor een wandeling, en heb ik direct een melding gemaakt bij de huiseigenaren. Hierop volgend hebben we nooit een terugkoppeling ontvangen. Onze constatering klopte: de sauna was defect, dit kregen we bij vertrek (zondag avond om 19:30) te horen.



Ik heb dus betaald voor een sauna waar we geen gebruik van hebben gemaakt, en vraag bij deze restitutie (want jullie rekenen uiteraard extra kosten voor extra privileges, zoals een sauna). Er is niet voldaan aan de omschreven verwachtingen, het huis had namelijk geen werkende sauna. En hierdoor blijven jullie in gebreken.



Hiernaast is het handig direct aan te geven dat: de ovendeur toe is aan reparatie (je moet met man en macht duwen om de deur dicht te krijgen) en mocht je de jacuzzi uit willen zetten, dan kan het zo zijn dat hij niet uitgaat en je ook hier de hulp van de huiseigenaren bij moet inschakelen.



Als ik het zo vanaf de buitenzijde bekijk is de interne huishouding van Belvilla ook niet geheel op orde, hoe kan je aan je klanten verkopen: die een klacht hebben, dat ze 4-6 weken moeten wachten op een terugkoppeling, dit kan ook nog oplopen door de huidige 'drukke' periode? Hoe kun je een klant nog meer op de stang jagen? Het is oprecht van de zotte... Je kiest ervoor je klanten zo lang te laten wachten, want hier zijn talloze oplossingen voor, je moet alleen wel voor een oplossing kiezen ;).