Vakantiewoningen op de boerderij Garderen

Chalet was schoon en verzorgd. Ontvangst prima geregeld en hartelijk . Rustig park voelt erg veilig.

Tuin goed afgeschermd, de hondjes leven zich er prima in uit. Goede tuinset.

Bedden: de topper wat aan de harde kant, iets te hard voor bejaarden met rugklachten.

Jammer dat er geen afwasmachine staat.. verder is er aan bijna alles gedacht. Een aanrader dus.

Mijn dochter en ik hadden begin september een huisje geboekt voor 1 week op vakantiepark de wervelwind. Huisje nr 0026-29 Het was die die week nog 30 graden dus dan is het lekker buiten vertoeven. Heerljjk na een turbulent jaar even rust. Alleen was de eigenaresse vergeten te vermelden bij het boeken dat er in die tijd ook werkzaamheden plaats zouden vinden Dat begon op maandag 4 sep.Wij hebben haar direct op de hoogte gesteld van het feit en met de vraag of ze wist hoelang dit zou gaan duren .Wij zaten de hele dag met een grote draaiende kraan naast ons huisje waarvan veel herrie afkwam. Haar antwoord was : maar 1dag.En op onze vraag waarom dat niet gemeld was van te voren zei ze : ik vond dat niet nodig daar het maar 1 dag zou zijn.Vervolgens zijn het 3 dagen geweest. Doordat we dachten na 3 eindelijk rust te hebben begon het geboor en gezaag van andere huiseigenaren van huisjes die waarschijnlijk hun huisjes op wilde knappen voor de winter terwijl er bij binnenkomst een reglement aan de wand hangt : bospark de wervelwind is een rustig park.Ook overdag word verwacht dat een ieder hier de rust behoud.Dit geld dan zeker niet voor de huiseigenaren? De eigenaresse van dit huisje was niet empathisch of sociaal en zeker niet meelevend.

Jammer. De naam van het park doet zijn naam eer aan ! Nooit meer voor ons dus !

Beste,



wij zijn erg ontgoocheld in jullie werkwijze.

We hadden deze boeking volledig betaald voor deze periode en wilde de data wijzigen (1 dag later aankomen en ook verblijven) na lang telefonisch contact proberen te nemen was het eindelijk gelukt iemand van jullie aan de telefoon te krijgen).

Deze dame zei me dat ze eerst naar de eigenaar moest bellen om te vragen of er geen extra kosten werden voor aangerekend, dit bleek gelukkig niet het geval.

Ze zie me ook dat de aanpassing online door haar werd gemaakt maar niet onmiddellijk zichtbaar was, en dat ik een aantal uren later moest proberen dit te bevestigen online?

1 dag later kon ik echter onze boeking niet meer terugvinden??

Opnieuw lang proberen met jullie (tijdens mijn kantooruren) telefonisch contact trachten op te nemen, uiteindelijk was dit gelukt en kreeg ik een mannelijke collega aan de lijn.

Deze vond na lang zoeken de commentaren terug die de vorige dame had genoteerd in jullie bestand...

Er was blijkbaar van alles fout gelopen en de gevraagde wijziging werd niet opgenomen, dus hij moest helemaal van voren aan opnieuw beginnen????

Plots moesten we meer dan 70€ bijbetalen, wat ik protesteerde... na lang aarzelen heeft deze man mij een korting van 30€ beloofd en moest ik het extra geld nog overschrijven ( was gezegd dat deze periode duurder zou zijn, maar hij wist dit niet zeker waarom het duurder was?) erg onprofessioneel !!!



Dus eindelijk dachten we dat onze vakantie in orde was, en keken er naar uit !

Heden begin deze week aangekomen op onze bestemming hier, bleek de acomodatie niet te kloppen met het voorgesteld verblijfsticket van onze vakantie in NL-0024-134!!!!



Er was geen vaatwasmachine, en maar 1 koffieapparaat, daar bovenop was het servies en de glazen erg vuil in de kasten :(



gezien de hoge prijs dat we voor ons verblijf betaalden, voelen we ons echt bedrogen, en was de bungalow niet degene die we hadden geboekt.



Gezien dat wij reeds trouwe klant bij jullie zijn is dit echter een blaam op jullie manier van werken, en zijn wij nu geneigd om onze toekomstige vakanties bij een concurrent te boeken.



Alsnog hopen wij op een commerciële tussenkomst of financiële tegemoetkoming?



We zijn benieuwd naar jullie servies en feedback



Vriendelijke groeten

www.linkedin.com/in/michel-van-elsacker-19343073



Michel Van Elsacker

Baron Leroystraat 26

2100 Deurne

gsm:0477/639.676

tel: 03/326.67.13

michel.van.elsacker@telenet.be







Van: "Belvilla"

Aan: "michel van elsacker"

Verzonden: Vrijdag 24 september 2021 10:22:30

Onderwerp: Hartelijk dank voor je boeking met boekingsnummer 14 B3 MP GX. Betaal nu om de boeking te bevestigen!



Belvilla

Boekingsbevestiging 14 B3 MP GX

Je kunt nu betalen

Boekingsnummer: 14 B3 MP GX

Beste meneer VAN ELSACKER,



Hartelijk dank voor het boeken van een vakantiehuis in Garderen in Nederland. We houden de boeking graag voor je vast. Gebruik onderstaande link om het verblijf te betalen en bevestigen. Zo is je vakantie weer een stap dichterbij!





Boekingsnummer: 14 B3 MP GX

Huisnummer: NL-0024-134

Periode: 04 oktober 2021 - 08 oktober 2021

Aantal gasten: 2 Volwassenen

Te betalen: €529,12



Betaling

Voldoe de betaling voor 25 september 2021 10:22. Je kunt snel en veilig online betalen via Bancontact / Mister Cash, Creditcard, PayPal,.



NU BETALEN



Voucher ter bevestiging

Zodra de betaling volledig is verwerkt, ontvang je een e-mail met een voucher ter bevestiging van je verblijf. Deze voucher bevat de boekingsgegevens van je verblijf. Laat deze voucher bij aankomst in het vakantiehuis aan de huiseigenaar of beheerder zien. Je kunt deze informatie tevens in je account vinden.



Bijgevoegd vind je de boekingsgegevens, facturen en informatie over verzekeringen en algemene voorwaarden. Klik hier voor meer informatie over de basisrechten die je als gast hebt.



Als je vragen hebt over je boeking of vakantiehuis, klik dan op de volgende link.

Jouw boekingsnummer: 14 B3 MP GX

We wensen je een goede reis en een aangenaam verblijf.



Met vriendelijke groet,



Het Belvilla team



Beheer al je gegevens en bekijk je boekingen in Mijn Belvilla

Ga naar Mijn Belvilla

Heb je een vraag?

+32 380 809 54

Belvilla Belvilla

© Belvilla 1980 - 2021

"Belvilla" en het Belvilla-logo zijn geregistreerde merken

Belvilla

Over ons | Mijn Account | Privacy voorwaarden