Vakantieappartementen en huizen in Usseln

We brachten een paar ontspannen dagen door in dit prachtige appartement met zeer goede voorzieningen, veel ruimte en veel groen. Organisatie en netheid waren feilloos. Idyllisch is de zithoek met vuurplaats aan de Diemel en we hadden het geluk een paar gouden oktober dagen te treffen. Usseln is een gezellige plek, omringd door prachtige natuur. De rondwandeling naar de Skywalk, naar de Diemelbron, de Graf-Stolberghütte en terug via de Hochheide Kahle Pön beviel ons bijzonder goed. Ze biedt een wankel avontuur, afwisselend landschap en prachtige vergezichten. We hadden een heerlijke herfstvakantie.

Ons verblijf is tot nu toe erg aangenaam geweest. De kamers zijn comfortabel ingericht en over het algemeen schoon. Sommige delen, zoals de vloerbedekking, vertonen echter wel tekenen van ouderdom en zouden schoner kunnen zijn. De kamer is ook iets kleiner dan verwacht.

Wat ons tot nu toe is opgevallen, is dat veel dingen niet meteen duidelijk zijn en dat je naar bepaalde zaken moet vragen. Bijvoorbeeld extra handdoeken, badjassen of de exacte maaltijden. De batterijen van de afstandsbediening waren ook leeg, dus daarvoor moesten we naar de receptie.

De kastjes boven de kitchenette zijn op slot, wat jammer is. Bovendien lijkt sommige informatie en documentatie niet te zijn bijgewerkt met het huidige aanbod van het hotel. Zo wordt er in de roomservice melding gemaakt van toiletartikelen en een minibar, die niet in de kamer aanwezig zijn.

De organisatie van de maaltijden zou ook duidelijker kunnen. Hoewel het hotel de aangeboden maaltijden en buffetten vermeldt, zijn de exacte tijden niet direct duidelijk. Ook daar moesten we naar vragen. Tijdens het diner kon je zelf een tafel kiezen, maar het was niet helemaal duidelijk wat de drankprijzen waren of welke extra kosten er eventueel bij kwamen. Een duidelijk zichtbare drankenkaart of bijbehorende informatie zou hier erg handig zijn.

We willen echter het ontbijt absoluut aanbevelen! Het was al bij de prijs inbegrepen, echt overvloedig, gevarieerd en erg lekker. We waren er zeer tevreden over.

Er lijken ook af en toe problemen te zijn met de kamersleutels, want we hebben gezien dat verschillende gasten terug moesten naar de receptie.

Over het algemeen krijg je de indruk dat het hotel is overgenomen en dat sommige processen en informatie nog niet volledig op elkaar zijn afgestemd.

Het personeel is vriendelijk en over het algemeen is het een prettige plek om te verblijven. Het zijn vooral de vele kleine dingen die het verblijf wat omslachtiger maken dan nodig. Natuurlijk kun je altijd vragen, maar het zou fijn zijn als dergelijke informatie vanaf het begin duidelijk en direct beschikbaar was.

Al met al is het een comfortabel verblijf met een aantal echt positieve punten. We waren vooral onder de indruk van het ontbijt. Met een betere organisatie, duidelijkere informatie en meer aandacht voor detail zou de algehele ervaring zeker aanzienlijk verbeterd kunnen worden.

We zijn hier altijd zeer tevreden geweest. Het is echter wel duidelijk dat het hotel zijn leeftijd begint te tonen; een renovatie is al lang nodig en ook het ontbijt is wat minder goed dan vroeger. Ons verblijf viel samen met een wisseling van eigenaar: het hotel werd overgenomen door een Indiase keten. Het nieuwe personeel uit India leek begrijpelijkerwijs wat onervaren en er waren af en toe taalbarrières – maar ze waren altijd buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. We hopen dat de nieuwe eigenaar snel zal investeren en het pand zal moderniseren. Dan komen we graag terug.