Gezellig familiechalet met tuin

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Alles is mooi en nieuw. Wel zijn er nog werkzaamheden op het park. Voor een 6-persoons huisje is het wel krap en maar 5 zitplekken inleefruimte. Eettafel heeft wel 6 stoelen.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Mooi net huisje. Super liggen direct aan het bos

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

We zijn optimaal aan het genieten

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Ons verblijf in het moderne chalet was fantastisch! De woonkamer was helder en uitnodigend, en de keuken was goed uitgerust met alles wat we nodig hadden, inclusief een magnetron voor snelle maaltijden. Het is slechts een korte rit naar de Efteling, wat perfect was voor onze gezinsreis.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Ik waardeerde de netheid en het comfort van het chalet, De sfeer was gezellig en we voelden ons er helemaal thuis, De nabijgelegen eetgelegenheden waren ook een bonus, vooral Het Wapen van Kaatsheuvel, dat we voor het diner bezochten

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het chalet was zeer schoon en ruim, met alle benodigde voorzieningen. We hebben genoten van de lichte woonkamer en het terras waar we konden ontspannen. Het was een beetje luidruchtig door de bouw, maar de nabijheid van attracties zoals de Loonse en Drunense Duinen compenseerde dat. Een solide keuze voor een gezinsuitje!

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

We hadden een geweldige tijd hier! De locatie is perfect, slechts een paar minuten van Efteling, de kinderen hielden van de stapelbedden en in de keuken was alles erg handig. Over het algemeen een goede keuze voor gezinnen die de omgeving willen verkennen.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het chalet overtrof onze verwachtingen, Het was goed uitgerust en zeer comfortabel, We vonden de buitenruimte bijzonder leuk, ideaal voor een ochtendkoffie, De nabijheid van de Loonse- en Drunense Duinen was een extra pluspunt voor wandelingen in de natuur

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Niesamowite doświadczenie, na pewno zarezerwuję ponownie!

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Chalet vibes zijn op hun plaats, Super dichtbij Efteling, dus grote winnaar voor liefhebbers van themaparken, De tuin is helemaal in de sfeer van ontspanning, Jammer alleen dat het zwembad niet klaar was, maar toch een solide verblijf

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Niet zo luid vond ik de inrichting van de keuken, de magnetron en de vaatwasser maakten het leven gemakkelijker, perfect voor nachtelijke snacks na het feesten, daarnaast is de woonkamer erg licht en gezellig, de totale sfeer voor groepsbijeenkomsten.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Deze plek was precies wat we nodig hadden voor onze reis. De indeling van het chalet was praktisch en we waardeerden het om een magnetron en een vaatwasser te hebben. Het was handig om Efteling zo dichtbij te hebben en we hebben genoten van het dineren bij Het Wapen van Kaatsheuvel, op loopafstand. De plek was goed onderhouden en we voelden ons gedurende ons verblijf op ons gemak. Ik raad het aan vanwege de locatie en de voorzieningen.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Geweldige locatie dichtbij Efteling! Het verblijf was licht en gezellig, De tuin was een mooie plek om te ontspannen na een lange dag in het park, Ook de schoonmaak was onberispelijk, Jammer dat het zwembad nog niet open was

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

We hadden een fantastische verblijf in dit moderne chalet! De locatie is perfect om Efteling te bezoeken, slechts een korte rit met de auto. De open keuken was goed uitgerust, waardoor we gemakkelijk maaltijden konden bereiden. De kinderen waren dol op de stapelbedden en de tuin was een heerlijke plek om te spelen. Het enige nadeel was de bouwwerkzaamheden in de buurt, maar dat stoorde ons niet te veel. Over het algemeen een geweldige plek voor gezinnen!

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het chalet was ruim en had een goede sfeer, We waren met 6 personen en voelden ons helemaal niet krap, De bedden waren comfortabel en de keuken had alle benodigde apparaten, Echter, de WiFi was een beetje traag, maar we kwamen er mee weg, Over het algemeen een aangenaam verblijf

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Bardzo podobał mi się mój pobyt tutaj! Chalet był super nowoczesny i miał wszystko, czego potrzebowaliśmy, Otwarta kuchnia to plus, ułatwiła gotowanie, Tylko krótka jazda do Efteling, co było idealne na naszą podróż z dziećmi, Jedyną wadą był hałas budowlany, ale nie było to zbyt uciążliwe, Zdecydowanie wrócę!

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Mooi vakantiehuis Kaatsheuvel

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Ogólnie świetne doświadczenie! Gospodarz był przyjazny i responsywny, Lokalizacja była dogodna do odwiedzania pobliskich atrakcji, w tym Efteling i obszarów przyrodniczych, Jedynym problemem był basen, który był w budowie, ale znaleźliśmy wiele innych atrakcji

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Schoon en praktisch, ten chalet spełnił wszystkie nasze potrzeby, Układ był idealny dla naszej rodziny, a my doceniliśmy prywatne wejście, Mimo że mieliśmy nadzieję skorzystać z basenu, miło było mieć inne opcje na świeżym powietrzu

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Cóż, jakie piękne miejsce! Wnętrze było nowoczesne i stylowe, a salon był idealny na relaks po naszych przygodach, Jedyną wadą było trwające budownictwo, ale nie zakłóciło to zbytnio naszego pobytu

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Mooi chalet leuk park

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Makkelijk en duidelijk

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Prima park met een mooie omgeving. Groenvoorziening word netjes bijgehouden m.u.v. de processierupsen. Deze zijn te veel aanwezig en word (volgens mij) nog niks aan gedaan. Zeker een aanrader omdat t schoon, netjes en vriendelijke medewerkers hebben.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Betreft Klacht m.b.t. boeking 1A QE K3 HD (Kaatsheuvel) Bij aankomst bij de receptie van het park kregen wij accommodatie 266 (Zie bijgaande foto’s) toegewezen. Bij aankomst bij de accommodatie bleek deze nog niet schoongemaakt ondanks dat het ruim na 15.00 uur was (Het tijdstip waarop de accommodatie toegankelijk zou moeten zijn). Ook blijkt de accommodatie geen enkele overeenkomst te hebben met hetgeen op de site van Belvilla staat aangegeven. Bij hierover klagen bij de receptie blijkt ook dat de touroperator van het park aangeeft dat de foto’s zoals gebruikt op de Belvilla site niet gemaakt zijn op het park in Kaatsheuvel en het park heeft ook geen accommodaties die enigszins overeenkomen met de Belvilla foto’s. Schandalig dat we op deze manier zijn verleid om deze woning te boeken. Als we hadden geweten dat we in een standaard chalet zouden komen hadden we dit absoluut niet geboekt. Met andere woorden “We voelen ons flink bedonderd.” De receptie medewerkster (Daphne) heeft enorm haar best gedaan om ons toch nog enigszins tevreden te stemmen. Zij staat in deze volledig achter ons. Dit is inmiddels de tweede klacht behorende bij dezelfde boeking. Zie hiervoor het chat overzicht met een uwer medewerkers. 3124 XC Schiedam

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Zeer mooi ingericht verblijf. Dichtbij heb je de Efteling en langs achter het domein is de start van een prachtig natuurgebied met wandelknooppunten. Ideaal als gezin, voor elk wat wils.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

We hadden een prachtig modern huisje met een ruime stijger aan het water. De keuken had een vaatwasser, een oven, een combimagnetron, ruime koelkast, een grote vriezer met 3 lades en een ruime inductie kookplaat. Het huisje is gelegen op een park dat nog in ontwikkeling is, dat merkte je aan de doolhof die nog niet helemaal dichtgegroeid was en er werden nog wat nieuwe huisjes gebouwd in de omgeving, maar dat was van tevoren duidelijk aangegeven. Achter op het park hoef je maar honderd meter te lopen voordat je op de Loonse en Drunense heide staat.

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

We werden hartelijk ontvangen en hadden een huisje op een fijne plek. Europarcs Kaatsheuvel is een prachtig aangelegd park met hele mooie huisjes. Wij hadden een 6-persoons huisje. Helaas niet heel erg schoon en wel een aantal puntjes. De koelkast is veel te klein voor 6 personen (wij waren met 4 en daarvoor was hij zelfs te klein) dus je moet dagelijks naar winkel voor de boodschappen. De zithoek was voor 3 personen, een 2-persoons bank en een oncomfortabele stoel. En er misten wat kleine dingetjes zoals ovenwanten (en das wel handig als je een oven hebt ;)). Het zwembad is gedateerd en past ook niet bij de rest van het park dat super mooi is aangelegd wat betreft beplanting. Het binnenbad was gesloten dus dat hebben we niet gezien. Verder zijn er leuke speeltuintjes en airtrampolines voor de kleinere kinderen en een minigolf. De animatie valt tegen, want er was weinig te doen. Vooral voor tieners/volwassenen. Voor bij de bar kun je buiten leuk zitten en aangelegen is er een speeltuin voor de kinderen dus hartstikke leuk. Het eten daar was ook top! We hebben niet in het restaurant gegeten dus daar kunnen we niets over zeggen. Wij hebben ondanks deze punten genoten van de vakantie. Met 20 meter stonden we in het bos met een mooie vijver dus de honden hebben ook genoten. De omgeving is prachtig. Op 10 minuten rijden ben je bij Bosch & Duin in de Loonse en Drunense duinen en in Chaam heb je ook prachtige bossen met zwemgelegenheid voor de honden. En een dagje Efteling mag natuurlijk niet ontbreken. Al met al hebben wij ons prima vermaakt en raden we dit park zeker aan!

4,1

4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Beste Belvilla en Europarcs, De reden dat ik jullie beide mail over ons verblijf afgelopen weekend is zodat jullie ook beide op de hoogte zijn van onze ervaring. En in de hoop dat hier aandacht aan besteed wordt zodat jullie zaken kunnen verbeteren. Van vrijdag 12 februari tot vandaag 15 februari verbleven wij op Europarcs Kaatsheuvel. Om eerlijk te zijn verliep niet alles zoals gepland, het huisje was op het oog goed maar technische een ramp. Zaterdagochtend kregen wij te maken met een stroomstoring op het volledige park (zo heb ik van de monteur van technische dienst begrepen). Toen wij in de loop van middag terug kwamen bij ons huisje was de stroom nog steeds niet aan. Wat bleek er moest nog een schakelaar worden omgezet om het huis weer te voorzien van stroom. Resultaat ijskoud huis en niet ideaal voor hetgeen wat in de koelkast lag. Toen de schakelaar was hersteld hebben wij op zaterdag geen issues meer gehad. Toen zondagochtend. Waterkoker aan en oven aan voor een lekker ontbijt. Stroom valt uit. Na circa 45 min. was de monteur ter plaatsen. Wederom moest er een schakelaar worden omgezet (let wel, het was niet zo dat er een stop in huis uit viel. Zodat ik dit zelf kon omzetten). Waterkoker wederom aan, stroomuitval. Afijn, tot 5 keer toe en vele testen met de apparatuur in de keuken met de monteur zelf was de conclusie – van de technische man – dat er echt een technisch defect was dat hij niet zou kunnen verbeteren. Advies, verhuizen naar een ander huis… Zoals u begrijpt was dit niet helemaal het ontbijt in ons vakantiehuis wat wij voor ogen hadden. Ik heb tot 6 keer toe op deze ochtend moeten bellen met de receptie. De monteur heeft ons vervolgens een pasje gegeven van het huisje naast gelegen. Spullen bij elkaar geraapt en dan maar verhuizen. Wat blijkt, pasje werkt niet. Wederom bellen… Monteur weer aanwezig en heeft het hersteld. Wederom een poging tot verhuizen en alles overzetten. Alles lijkt top! Maar, geen stroom in de keuken… Wat blijkt alle stekkers van de keukenapparatuur nog niet aangesloten. Geen probleem, ik pak het zelf wel op want echt geen zin meer om weer te bellen. Oven, kookplaat, vaatwasser aangesloten en we hebben het weer gezellig om er een leuke dag van te maken. Wij zijn op pad geweest en komen einde dag weer terug in het huis. Geen warmwater… Ook de boiler was niet aangesloten. Toch meer weer bellen met receptie – wat inmiddels beveiliging was geworden – met de vraag of ik zomaar de boiler kan uitsluiten? Dat was geen probleem. De stop sloeg nog wel 2 keer door maar heb ik zelf kunnen herstellen. Na een uur hadden we ongeveer warm water. Wat was verder niet in orde in dit nieuwe huisje. Geen kabel tv / C+ module, geen closet houders, geen planken in de kast. Kortom, het was een soort demo huis. Niet klaar voor de verhuur. Ik hoop dat jullie met deze feedback iets kunnen. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal lekker loopt. Maar het gaat erom hoe dit vervolgens wordt opgelost. En precies daar zijn jullie geen ster in. Dit weekend heb ik bijna 10 keer met jullie receptie moeten bellen. Er wordt continu doorverwezen maar geen enkele keer heb ik gevoel gehad dat jullie zelf de verantwoordelijkheid hebben genomen. Sterker nog, er is niet 1 keer een belletje vanuit het park geweest om te vragen of alles nu wél naar wens is. De monteur verdient een pluim, hij was behulpzaam! Maar liet ook doorschemeren dat dit park te groot wordt voor het elektra netwerk. En daar lijken wij de dupe van te zijn geworden met het koude winterweer. Veel succes voor de toekomst. Ons zien jullie denk ik niet meer terug. Laatste tip, maar dat gaat denk ik nog lang duren voor jullie er klaar voor zijn, oplaadpunten voor een elektrische auto’s. Ik ben gaan parkeren bij het NH hotel om mijn auto te laden. Met vriendelijke groet, Martijn Bolderdijk Huis 662 + 668

4,0

4 4 4 4 4

We werden hartelijk ontvangen en hadden een huisje op een fijne plek. Europarcs Kaatsheuvel is een prachtig aangelegd park met hele mooie huisjes. Wij hadden een 6-persoons huisje. Helaas niet heel erg schoon en wel een aantal puntjes. De koelkast is veel te klein voor 6 personen (wij waren met 4 en daarvoor was hij zelfs te klein) dus je moet dagelijks naar winkel voor de boodschappen. De zithoek was voor 3 personen, een 2-persoons bank en een oncomfortabele stoel. En er misten wat kleine dingetjes zoals ovenwanten (en das wel handig als je een oven hebt ;)). Het zwembad is gedateerd en past ook niet bij de rest van het park dat super mooi is aangelegd wat betreft beplanting. Het binnenbad was gesloten dus dat hebben we niet gezien. Verder zijn er leuke speeltuintjes en airtrampolines voor de kleinere kinderen en een minigolf. De animatie valt tegen, want er was weinig te doen. Vooral voor tieners/volwassenen. Voor bij de bar kun je buiten leuk zitten en aangelegen is er een speeltuin voor de kinderen dus hartstikke leuk. Het eten daar was ook top! We hebben niet in het restaurant gegeten dus daar kunnen we niets over zeggen. Wij hebben ondanks deze punten genoten van de vakantie. Met 20 meter stonden we in het bos met een mooie vijver dus de honden hebben ook genoten. De omgeving is prachtig. Op 10 minuten rijden ben je bij Bosch & Duin in de Loonse en Drunense duinen en in Chaam heb je ook prachtige bossen met zwemgelegenheid voor de honden. En een dagje Efteling mag natuurlijk niet ontbreken. Al met al hebben wij ons prima vermaakt en raden we dit park zeker aan!

4,0

4 4 4 4 4

Alles is mooi en nieuw. Wel zijn er nog werkzaamheden op het park. Voor een 6-persoons huisje is het wel krap en maar 5 zitplekken inleefruimte. Eettafel heeft wel 6 stoelen.

4,0

4 4 4 4 4

Mooi net huisje. Super liggen direct aan het bos

4,0

4 4 4 4 4

We zijn optimaal aan het genieten

4,0

4 4 4 4 4

Mooi chalet leuk park

4,0

4 4 4 4 4

Makkelijk en duidelijk

4,0

4 4 4 4 4

Betreft Klacht m.b.t. boeking 1A QE K3 HD (Kaatsheuvel) Bij aankomst bij de receptie van het park kregen wij accommodatie 266 (Zie bijgaande foto’s) toegewezen. Bij aankomst bij de accommodatie bleek deze nog niet schoongemaakt ondanks dat het ruim na 15.00 uur was (Het tijdstip waarop de accommodatie toegankelijk zou moeten zijn). Ook blijkt de accommodatie geen enkele overeenkomst te hebben met hetgeen op de site van Belvilla staat aangegeven. Bij hierover klagen bij de receptie blijkt ook dat de touroperator van het park aangeeft dat de foto’s zoals gebruikt op de Belvilla site niet gemaakt zijn op het park in Kaatsheuvel en het park heeft ook geen accommodaties die enigszins overeenkomen met de Belvilla foto’s. Schandalig dat we op deze manier zijn verleid om deze woning te boeken. Als we hadden geweten dat we in een standaard chalet zouden komen hadden we dit absoluut niet geboekt. Met andere woorden “We voelen ons flink bedonderd.” De receptie medewerkster (Daphne) heeft enorm haar best gedaan om ons toch nog enigszins tevreden te stemmen. Zij staat in deze volledig achter ons. Dit is inmiddels de tweede klacht behorende bij dezelfde boeking. Zie hiervoor het chat overzicht met een uwer medewerkers. 3124 XC Schiedam

4,0

4 4 4 4 4

We hadden een prachtig modern huisje met een ruime stijger aan het water. De keuken had een vaatwasser, een oven, een combimagnetron, ruime koelkast, een grote vriezer met 3 lades en een ruime inductie kookplaat. Het huisje is gelegen op een park dat nog in ontwikkeling is, dat merkte je aan de doolhof die nog niet helemaal dichtgegroeid was en er werden nog wat nieuwe huisjes gebouwd in de omgeving, maar dat was van tevoren duidelijk aangegeven. Achter op het park hoef je maar honderd meter te lopen voordat je op de Loonse en Drunense heide staat.

4,0

4 4 4 4 4

Prima park met een mooie omgeving. Groenvoorziening word netjes bijgehouden m.u.v. de processierupsen. Deze zijn te veel aanwezig en word (volgens mij) nog niks aan gedaan. Zeker een aanrader omdat t schoon, netjes en vriendelijke medewerkers hebben.

4,0

4 4 4 4 4

Beste Belvilla en Europarcs, De reden dat ik jullie beide mail over ons verblijf afgelopen weekend is zodat jullie ook beide op de hoogte zijn van onze ervaring. En in de hoop dat hier aandacht aan besteed wordt zodat jullie zaken kunnen verbeteren. Van vrijdag 12 februari tot vandaag 15 februari verbleven wij op Europarcs Kaatsheuvel. Om eerlijk te zijn verliep niet alles zoals gepland, het huisje was op het oog goed maar technische een ramp. Zaterdagochtend kregen wij te maken met een stroomstoring op het volledige park (zo heb ik van de monteur van technische dienst begrepen). Toen wij in de loop van middag terug kwamen bij ons huisje was de stroom nog steeds niet aan. Wat bleek er moest nog een schakelaar worden omgezet om het huis weer te voorzien van stroom. Resultaat ijskoud huis en niet ideaal voor hetgeen wat in de koelkast lag. Toen de schakelaar was hersteld hebben wij op zaterdag geen issues meer gehad. Toen zondagochtend. Waterkoker aan en oven aan voor een lekker ontbijt. Stroom valt uit. Na circa 45 min. was de monteur ter plaatsen. Wederom moest er een schakelaar worden omgezet (let wel, het was niet zo dat er een stop in huis uit viel. Zodat ik dit zelf kon omzetten). Waterkoker wederom aan, stroomuitval. Afijn, tot 5 keer toe en vele testen met de apparatuur in de keuken met de monteur zelf was de conclusie – van de technische man – dat er echt een technisch defect was dat hij niet zou kunnen verbeteren. Advies, verhuizen naar een ander huis… Zoals u begrijpt was dit niet helemaal het ontbijt in ons vakantiehuis wat wij voor ogen hadden. Ik heb tot 6 keer toe op deze ochtend moeten bellen met de receptie. De monteur heeft ons vervolgens een pasje gegeven van het huisje naast gelegen. Spullen bij elkaar geraapt en dan maar verhuizen. Wat blijkt, pasje werkt niet. Wederom bellen… Monteur weer aanwezig en heeft het hersteld. Wederom een poging tot verhuizen en alles overzetten. Alles lijkt top! Maar, geen stroom in de keuken… Wat blijkt alle stekkers van de keukenapparatuur nog niet aangesloten. Geen probleem, ik pak het zelf wel op want echt geen zin meer om weer te bellen. Oven, kookplaat, vaatwasser aangesloten en we hebben het weer gezellig om er een leuke dag van te maken. Wij zijn op pad geweest en komen einde dag weer terug in het huis. Geen warmwater… Ook de boiler was niet aangesloten. Toch meer weer bellen met receptie – wat inmiddels beveiliging was geworden – met de vraag of ik zomaar de boiler kan uitsluiten? Dat was geen probleem. De stop sloeg nog wel 2 keer door maar heb ik zelf kunnen herstellen. Na een uur hadden we ongeveer warm water. Wat was verder niet in orde in dit nieuwe huisje. Geen kabel tv / C+ module, geen closet houders, geen planken in de kast. Kortom, het was een soort demo huis. Niet klaar voor de verhuur. Ik hoop dat jullie met deze feedback iets kunnen. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal lekker loopt. Maar het gaat erom hoe dit vervolgens wordt opgelost. En precies daar zijn jullie geen ster in. Dit weekend heb ik bijna 10 keer met jullie receptie moeten bellen. Er wordt continu doorverwezen maar geen enkele keer heb ik gevoel gehad dat jullie zelf de verantwoordelijkheid hebben genomen. Sterker nog, er is niet 1 keer een belletje vanuit het park geweest om te vragen of alles nu wél naar wens is. De monteur verdient een pluim, hij was behulpzaam! Maar liet ook doorschemeren dat dit park te groot wordt voor het elektra netwerk. En daar lijken wij de dupe van te zijn geworden met het koude winterweer. Veel succes voor de toekomst. Ons zien jullie denk ik niet meer terug. Laatste tip, maar dat gaat denk ik nog lang duren voor jullie er klaar voor zijn, oplaadpunten voor een elektrische auto’s. Ik ben gaan parkeren bij het NH hotel om mijn auto te laden. Met vriendelijke groet, Martijn Bolderdijk Huis 662 + 668

4,0

4 4 4 4 4

Zeer mooi ingericht verblijf. Dichtbij heb je de Efteling en langs achter het domein is de start van een prachtig natuurgebied met wandelknooppunten. Ideaal als gezin, voor elk wat wils.

4,0

4 4 4 4 4

Beste Belvilla en Europarcs,



De reden dat ik jullie beide mail over ons verblijf afgelopen weekend is zodat jullie ook beide op de hoogte zijn van onze ervaring. En in de hoop dat hier aandacht aan besteed wordt zodat jullie zaken kunnen verbeteren.



Van vrijdag 12 februari tot vandaag 15 februari verbleven wij op Europarcs Kaatsheuvel. Om eerlijk te zijn verliep niet alles zoals gepland, het huisje was op het oog goed maar technische een ramp. Zaterdagochtend kregen wij te maken met een stroomstoring op het volledige park (zo heb ik van de monteur van technische dienst begrepen). Toen wij in de loop van middag terug kwamen bij ons huisje was de stroom nog steeds niet aan. Wat bleek er moest nog een schakelaar worden omgezet om het huis weer te voorzien van stroom. Resultaat ijskoud huis en niet ideaal voor hetgeen wat in de koelkast lag. Toen de schakelaar was hersteld hebben wij op zaterdag geen issues meer gehad.



Toen zondagochtend. Waterkoker aan en oven aan voor een lekker ontbijt. Stroom valt uit. Na circa 45 min. was de monteur ter plaatsen. Wederom moest er een schakelaar worden omgezet (let wel, het was niet zo dat er een stop in huis uit viel. Zodat ik dit zelf kon omzetten). Waterkoker wederom aan, stroomuitval. Afijn, tot 5 keer toe en vele testen met de apparatuur in de keuken met de monteur zelf was de conclusie – van de technische man – dat er echt een technisch defect was dat hij niet zou kunnen verbeteren. Advies, verhuizen naar een ander huis…



Zoals u begrijpt was dit niet helemaal het ontbijt in ons vakantiehuis wat wij voor ogen hadden. Ik heb tot 6 keer toe op deze ochtend moeten bellen met de receptie. De monteur heeft ons vervolgens een pasje gegeven van het huisje naast gelegen.

Spullen bij elkaar geraapt en dan maar verhuizen. Wat blijkt, pasje werkt niet. Wederom bellen… Monteur weer aanwezig en heeft het hersteld. Wederom een poging tot verhuizen en alles overzetten.

Alles lijkt top! Maar, geen stroom in de keuken… Wat blijkt alle stekkers van de keukenapparatuur nog niet aangesloten. Geen probleem, ik pak het zelf wel op want echt geen zin meer om weer te bellen. Oven, kookplaat, vaatwasser aangesloten en we hebben het weer gezellig om er een leuke dag van te maken. Wij zijn op pad geweest en komen einde dag weer terug in het huis.



Geen warmwater… Ook de boiler was niet aangesloten. Toch meer weer bellen met receptie – wat inmiddels beveiliging was geworden – met de vraag of ik zomaar de boiler kan uitsluiten? Dat was geen probleem. De stop sloeg nog wel 2 keer door maar heb ik zelf kunnen herstellen. Na een uur hadden we ongeveer warm water.



Wat was verder niet in orde in dit nieuwe huisje. Geen kabel tv / C+ module, geen closet houders, geen planken in de kast. Kortom, het was een soort demo huis. Niet klaar voor de verhuur.



Ik hoop dat jullie met deze feedback iets kunnen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal lekker loopt. Maar het gaat erom hoe dit vervolgens wordt opgelost. En precies daar zijn jullie geen ster in. Dit weekend heb ik bijna 10 keer met jullie receptie moeten bellen. Er wordt continu doorverwezen maar geen enkele keer heb ik gevoel gehad dat jullie zelf de verantwoordelijkheid hebben genomen. Sterker nog, er is niet 1 keer een belletje vanuit het park geweest om te vragen of alles nu wél naar wens is.



De monteur verdient een pluim, hij was behulpzaam! Maar liet ook doorschemeren dat dit park te groot wordt voor het elektra netwerk. En daar lijken wij de dupe van te zijn geworden met het koude winterweer.



Veel succes voor de toekomst.

Ons zien jullie denk ik niet meer terug.



Laatste tip, maar dat gaat denk ik nog lang duren voor jullie er klaar voor zijn, oplaadpunten voor een elektrische auto’s. Ik ben gaan parkeren bij het NH hotel om mijn auto te laden.



Met vriendelijke groet,

Martijn Bolderdijk



Huis 662 + 668

4,0

4 4 4 4 4

Prima park met een mooie omgeving. Groenvoorziening word netjes bijgehouden m.u.v. de processierupsen. Deze zijn te veel aanwezig en word (volgens mij) nog niks aan gedaan.

Zeker een aanrader omdat t schoon, netjes en vriendelijke medewerkers hebben.

4,0

4 4 4 4 4

We hadden een prachtig modern huisje met een ruime stijger aan het water. De keuken had een vaatwasser, een oven, een combimagnetron, ruime koelkast, een grote vriezer met 3 lades en een ruime inductie kookplaat.

Het huisje is gelegen op een park dat nog in ontwikkeling is, dat merkte je aan de doolhof die nog niet helemaal dichtgegroeid was en er werden nog wat nieuwe huisjes gebouwd in de omgeving, maar dat was van tevoren duidelijk aangegeven.

Achter op het park hoef je maar honderd meter te lopen voordat je op de Loonse en Drunense heide staat.

4,0

4 4 4 4 4

Betreft Klacht m.b.t. boeking 1A QE K3 HD (Kaatsheuvel)

Bij aankomst bij de receptie van het park kregen wij accommodatie 266 (Zie bijgaande foto’s) toegewezen. Bij aankomst bij de accommodatie bleek deze nog niet schoongemaakt ondanks dat het ruim na 15.00 uur was (Het tijdstip waarop de accommodatie toegankelijk zou moeten zijn). Ook blijkt de accommodatie geen enkele overeenkomst te hebben met hetgeen op de site van Belvilla staat aangegeven. Bij hierover klagen bij de receptie blijkt ook dat de touroperator van het park aangeeft dat de foto’s zoals gebruikt op de Belvilla site niet gemaakt zijn op het park in Kaatsheuvel en het park heeft ook geen accommodaties die enigszins overeenkomen met de Belvilla foto’s. Schandalig dat we op deze manier zijn verleid om deze woning te boeken. Als we hadden geweten dat we in een standaard chalet zouden komen hadden we dit absoluut niet geboekt. Met andere woorden “We voelen ons flink bedonderd.”

De receptie medewerkster (Daphne) heeft enorm haar best gedaan om ons toch nog enigszins tevreden te stemmen. Zij staat in deze volledig achter ons.

Dit is inmiddels de tweede klacht behorende bij dezelfde boeking. Zie hiervoor het chat overzicht met een uwer medewerkers.

3124 XC Schiedam