Sunday Resort Schwielowsee Junior Suite

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Niets werkt. Het ontbijt wordt geserveerd in het restaurant ernaast. Er is zelfs geen koffie. Het is schandalig! Ik eis een schadevergoeding!

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het hotel is een groot complex dat uit meerdere gebouwen bestaat. Wij verbleven in het hoofdgebouw. Het gebouw heeft charme, maar is helaas wel wat verouderd. Vooral de inrichting van de kamers ziet er wat versleten uit en zou een opknapbeurt kunnen gebruiken. Het ontbijt was oké, maar je moet wel behoorlijk lenig zijn om je eten van het buffet te pakken. We hebben erg genoten van het buitenzwembad. Er was echter één ding dat absoluut niet had mogen gebeuren: de deur van het buitenzwembad naar het zwembad hield er plotseling mee op en we moesten in onze natte zwemkleding wachten tot iemand binnen de deur opendeed. Helaas was er geen andere deur naar binnen. Er is recent een wisseling van eigenaar geweest, dus er wordt vast nog wel wat aan de hand.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Zeer gemengd, niet kindvriendelijk.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het spijt me dat jullie van donderdag op vrijdag zoveel problemen hebben ondervonden: geen airconditioning, geen wifi, geen waterfietsen te huur, geen zichtbaar onderhoud van het terrein, de kinderclub was gesloten, geen vers zand en de speeltuin zag eruit alsof hij al tien jaar niet was onderhouden. Ik ben echt verbijsterd en ik kom in augustus terug, maar ik denk dat als de situatie dan nog niet is verbeterd, dit ons laatste bezoek zal zijn. We komen hier al 20 jaar.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De kamer was zelfs een uur na de inchecktijd nog niet beschikbaar. We wilden de tijd doorbrengen in de Kids Club. We werden naar de spa gestuurd om de sleutel op te halen, waar ons werd verteld dat de Kids Club gesloten was vanwege renovaties.

Daarna hebben we onze reservering geannuleerd en zijn we naar een ander hotel gegaan. Nu wachten we op onze terugbetaling.

Ik organiseerde vroeger workshops en trainingen voor groepen in dit hotel. Dat is nu niet meer mogelijk. Jammer. Het was vroeger een goed hotel.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Alles is aanzienlijk achteruitgegaan. We zijn al jaren gast, maar dit was waarschijnlijk ons laatste bezoek. Het personeel is zeer attent en vriendelijk, maar het is duidelijk dat het management van het hotel is veranderd en dat alles verwaarloosd, zo niet ronduit vervallen, is. Echt jammer voor zo'n fantastische plek.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Alles was schoon en rustig, en iedereen was erg vriendelijk. Helaas was er geen schriftelijke informatie over het ontbijt en andere maaltijden; we moesten ernaar vragen toen we reserveerden. Maar over het algemeen zouden we graag terugkomen! 😍

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Een anlage in wunderschöner Lage, tolles Ambiente, nettes Personal, reichhaltiges Frühstück. Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Prachtige plek, maar de airconditioning werkte niet en de service liet te wensen over.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De airconditioning werkte niet bij een temperatuur van 40 graden, het bed was een ramp en voor onze reis met twee kleine kinderen was er zelfs geen kinderbedje, laat staan meer dan twee handdoeken.

Het enige positieve was het ontbijt. Daar viel niets op aan te merken.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Mijn mening over het hotel is erg gemengd. Ik kende het via het reisbureau en ik ben geschokt door de verwaarlozing. De tuin is gewoon verdord en verwaarloosd. De bar 's avonds is erg leuk en gezellig met vriendelijk personeel. Het ontbijt was oké... maar helaas laat de hygiëne en het onderhoud van het hotel veel te wensen over. De kamers zijn prima, maar de ramen moeten dringend worden vervangen. Er zijn hier meerdere problemen. Het is zo'n mooi hotel. Ik hoop dat het beter wordt.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

- Het inchecken verliep wat stroef (sommige gegevens waren onvolledig en moesten handmatig opnieuw worden ingevoerd)

- Het aantal gasten klopte niet; er werd later een extra bed bijgeplaatst

- Het ontbijt kan verbeterd worden (broodjes van slechte kwaliteit; er waren vroeger verse omeletten te bestellen --> reden: personeelstekort)

- Het personeel was vriendelijk

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Ik had op zijn minst een balkon verwacht bij een Junior Suite; het feit dat de kamers maar eens in de twee dagen worden schoongemaakt, had van tevoren wel even gecommuniceerd kunnen worden. Waarom is het restaurant in de haven niet meer open?

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het hotel heeft veel potentie, maar maakt die zelden waar. We zouden er niet meer terugkomen. Het ontbijtbuffet is uitgebreid, maar bestaat bijna volledig uit inspiratieloze gemaksproducten. De bedden zijn groot, maar ons matras was volledig versleten. De kamers worden dagelijks schoongemaakt, maar de badkamer wordt vergeten. Er zijn bedieningsknoppen voor de airconditioning in gebouw 2, maar er is geen airco-unit geïnstalleerd, alleen een ventilator. We hadden een junior suite, maar het is eigenlijk gewoon een grote tweepersoonskamer met een slaapbank.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De faciliteiten zijn goed. De kamer is ook mooi. Helaas is er weinig informatie beschikbaar. Hoe gebruik je bijvoorbeeld de PlayStation in de kinderclub? Waar vind je de code? Het ontbijt was goed. Het personeel was erg vriendelijk, maar totaal ongeorganiseerd. Anderhalf uur voor het einde van het ontbijt werd er niets meer bijgevuld. Dat gebeurde pas nadat we erom vroegen. De bediening aan tafel (afruimen en opnieuw dekken) werkte helemaal niet, ondanks dat er genoeg personeel was.

Het is jammer dat er geen snackbar is (bij het zwembad). Is er ijs bij de poolbar? Het personeel achter de balie at er wel van, maar ik heb (nog) geen ijsmenu gezien. De fitnessruimte is helaas erg slecht uitgerust. Er zijn bijvoorbeeld niet genoeg gewichten. Meer stopcontacten in de kamer zouden fijn zijn.

De kinderen vermaken zich prima. De kamers zijn rustig, wat prettig is. We hebben een goede locatie. De kamer met terras is geweldig.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Een heel mooi hotel met een heerlijke buitenruimte. Vriendelijk personeel.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Een heel mooi, groot hotelcomplex, een ruime kamer voor het gezin en een heerlijk en uitgebreid ontbijtbuffet. We boekten spontaan voor dezelfde dag en kregen hier op het platform een geweldige prijs. 's Avonds langs het meer wandelen was heerlijk.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Erg gedateerd; ontbijt niet bijzonder goed – nauwelijks kwalitatief, gezond eten; lift kapot; suite was donker en had maar één raam; personeel zou vriendelijker kunnen zijn.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Dit hotel verdient geen 4 sterren.

Negatief: Veel ervan is vervallen en verwaarloosd. De airconditioning op de kamer werkt niet, het restaurant was de eerste paar dagen gesloten vanwege hygiëne, de sauna is kapot, de douches in de spa zijn kapot, de kamer heeft geen balkon, de zwemsteiger is vervallen, enz. Positief: groot bed en kamer, heerlijk ontbijt, ligging aan het meer.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Om te beginnen: we verbleven in 2017 in dit resort. Onze ervaring van toen beïnvloedde onze beslissing om terug te keren naar dit 4-sterrenhotel. Helaas werden we al snel geconfronteerd met de realiteit van 2026.

Het hotel heeft sindsdien meerdere keren van eigenaar/investeerder gewisseld. Er is een duidelijk zichtbare en merkbare achterstand in noodzakelijke renovaties op alle vlakken. Veel delen van het hotel worden niet meer onderhouden of verzorgd. De hygiëne in de kamers (vooral de badkamers) laat te wensen over volgens de Europese normen. Gordijnen zijn en blijven vies, gescheurd en hangen los uit de rails. Er is een aanzienlijk personeelstekort. Het aanwezige personeel spreekt vaak slechts een zeer gebrekkige taal.

Het terrein is verwaarloosd.

Op de derde dag van ons verblijf werd het gehele restaurant/bar-gedeelte door de autoriteiten gesloten. Vanwege ernstige hygiëneproblemen was het serveren van eten aan gasten verboden. Het hotelmanagement stuurde de gasten voor ontbijt, lunch en diner naar een nabijgelegen Italiaans restaurant.

De prijs-kwaliteitverhouding in het restaurant kwam niet overeen met de (theoretisch) geleverde kwaliteit. Het diner in het verder prima restaurant werd aangeboden als buffet voor €40 per persoon. Qua keuze en kwaliteit was dit buffet vergelijkbaar met een doorsnee wegrestaurant. Je had voor minder geld een heerlijke maaltijd kunnen eten in een nabijgelegen Italiaans restaurant.

Positief was de grootte van de kamer (Junior Suite) en de uitstekende locatie van het resort. Het personeel was, wanneer bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Geen ontbijtzaal, geen diner, lift buiten gebruik. Kamer 618, Jahn

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Er was geen kinderopvang beschikbaar, ondanks wat de website beweerde. De airconditioning werkte niet. Het binnenzwembad was veel te koud. We wilden rond het middaguur gaan zwemmen om aan de zon en UV-straling te ontsnappen, maar het was zo koud dat ons kind er niet eens in kon. We hebben een veel betere zwemervaring gehad in het Seminaris Hotel, dat om de hoek ligt.

De keuken is kapot. Het alternatieve Italiaanse restaurant is oké, maar het eten was niet geschikt voor kinderen. Behalve broodjes met boter en Nutella met een croissant heeft ons kind niets substantieels gegeten. We hadden graag in het restaurant van het hotel gegeten.

Het hotel zelf lijkt op sommige plekken aan renovatie toe te zijn. Dit was absoluut niet wat de website suggereerde. De zwemsteiger is ook onbruikbaar, hoewel deze wel op de website stond afgebeeld. De toegang tot het water was bovendien ontzettend vies. Een simpel netje zou voldoende zijn geweest om het schoon te maken. Al met al lijkt het hotel niet erg goed onderhouden.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het was een fantastische vakantie, vriendelijk personeel, een geweldig hotel en een heerlijk ontbijt. We hebben erg genoten van onze vakantie.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Beide zwembaden waren buiten gebruik. De lift werkte niet. Daarom hoefden we niet te betalen voor onze hond. Ontbijt en parkeren waren gratis. ZEER VRIENDELIJK. Het ontbijt was heerlijk. We voelden ons nog steeds erg op ons gemak. BEDANKT!

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Beide zwembaden gesloten. Lift werkt niet. Kamer op de derde verdieping! Kinderen onder de twaalf jaar zijn niet toegestaan in de kinderspeelplaats. Mijn kind is vijf.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De kamer (junior suite) was prima, 35 m² groot, met drie ramen van vloer tot plafond.

Minder prima was de lichte schimmel op de douchedeur.

Volstrekt onacceptabel was de kapotte lift. En er was absoluut geen bagageservice. Erg onhandig als je een kamer op de 5e verdieping hebt.

Het buitenzwembad was gesloten.

Er was geen bediening bij het ontbijt, zelfs niet bij het buffet.

Borden en kopjes werden erg laat bijgevuld.

Het terrein was behoorlijk verwaarloosd.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Eigenlijk heel goed, maar de kamer was ondanks de reservering niet geschikt voor 4 personen.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het hotel en het boekingsproces zijn ronduit schandalig.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Prachtig resort met een geweldige locatie en een fantastisch zwembad. Vriendelijk personeel. Helaas waren onze bedden erg versleten. Anders zouden we graag terugkomen.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De kamer was stoffig en de koffiemelk was over de datum. Een balkon/terras was beloofd tijdens de telefonische reservering en expliciet aangevraagd – de kamer had geen van beide en de receptie kon hier niets aan veranderen. Op de ochtend van ons vertrek was douchen onmogelijk omdat er alleen koud water was. Verschillende gasten klaagden hier die dag over. De omgeving en het terrein waren prachtig en het personeel was vriendelijk, maar over het algemeen was het een bijzondere ervaring.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Overal bouwplaatsen, loshangende regenpijpen, slechte hygiëne (zelfs in de kamer), later was het gebied wel oké. Aanzienlijk verslechterd.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Mooie, schone kamer met een prachtig uitzicht.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

95% van het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Helaas hing er een zeer onaangename geur op de 5e verdieping in onze kamer. Ondanks onze klacht bleef de geur aanhouden tot ons vertrek. De lift was buiten gebruik vanwege renovaties. We hadden dit graag geweten toen we boekten. Verder hebben we een heerlijke korte vakantie in de regio gehad.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De receptie is niet bereikbaar. De service is ontoereikend en de airconditioning is al weken kapot, ondanks de temperatuur van 35 graden Celsius.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Airconditioning in de badkamer - De ventilator maakte geen verschil. De kamer was erg warm.
Spinnenwebben in de hoeken van de kamer.
Verwaarloosd gazon, overwoekerd gras.
Kinderclub functioneerde niet - De kinderen verveelden zich de hele 4 dagen, en dit was de reden waarom ze wilden dat we dit jaar terugkwamen, omdat ze vorig jaar een goede ervaring hadden.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het is jammer dat kinderen niet in de sauna mogen; alleen personen van 16 jaar en ouder hebben toegang. In andere hotels en landen is het heel normaal dat kinderen de sauna mogen gebruiken. En de beperkte zwemtijden in het zwembad zijn volstrekt onacceptabel. Heel erg teleurstellend.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Zeer toegewijd personeel, geweldige faciliteiten, heerlijk ontbijt

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Een erg goede sfeer. Geweldig, vriendelijk en relaxed personeel!

De airconditioning is erg zwak en onvoldoende voor de hoge temperaturen.

Een extra eetgelegenheid voor kleine snacks of à-la-cartemaaltijden zou wenselijk zijn.

Het gazononderhoud kan verbeterd worden. De robotmaaiers stonden er maar wat te staan...
Over het algemeen moet er zorgvuldig worden gehandeld om een achterstand in noodzakelijke investeringen te voorkomen. Het hotel draait op de huidige middelen.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Geachte heer/mevrouw,

Zoals al eerder in ons gesprek is aangegeven, is dit hotel geen 4 sterren waard. De lift is al geruime tijd buiten gebruik en het ziet er niet naar uit dat deze binnenkort gerepareerd zal worden. We moesten al onze bagage voor vier personen zelf naar de 5e verdieping dragen en bij vertrek ook weer naar beneden. Het hotel bood geen hulp. Het trappenhuis dat we gebruikten, werd gedurende ons hele verblijf niet schoongemaakt of geventileerd. Bovendien was de airconditioning de hele tijd kapot, waardoor de kamertemperatuur 28 graden Celsius was. We hebben hierover geklaagd bij de receptie en om een ventilator gevraagd, maar die kon niet worden verstrekt. De kamer werd niet schoongemaakt; na herhaaldelijk verzoek werd deze uiteindelijk op vrijdagavond rond 20.00 uur schoongemaakt. De slaapbank werd op verzoek voor de kinderen geplaatst. Nadat ons jongste kind erop was gaan liggen, ontdekten we dat één kant onbruikbaar was. Het slaapoppervlak was aan één kant beschadigd; het kussen zat los. Pas na twee keer vragen werd er een extra bed geplaatst, waardoor er aanzienlijk minder ruimte in de kamer beschikbaar was.

Alle problemen zijn gemeld bij de receptie. Vanwege deze ongemakken verzoeken wij om een gedeeltelijke terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

Sören Liebezeit
...

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Overbelaste airconditioning, beschadigde fitnessapparatuur in de sportschool, beschadigde houten planken voor de sportschool, een overvol zwembad en ontbijtzaal, overwerkt en grotendeels onprofessioneel personeel.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Helaas hadden we een aantal problemen met onze suite.

* De airconditioning werkte niet, waardoor mijn zwangere vrouw en jonge kind het 's nachts erg warm en oncomfortabel hadden.

* Omdat we de ramen open moesten zetten, zaten er insecten in de kamer.

* De wastafel was verstopt en is niet gerepareerd.

Desondanks hebben we verder een heerlijk verblijf gehad in het resort. Het weer was goed en we hebben met ons gezin van de prachtige omgeving kunnen genieten, maar de suite voldeed helaas niet aan onze verwachtingen.

In overleg met het hotelmanagement wacht ik op een terugbetaling van €99 op mijn creditcard, inclusief een compensatie.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Prachtig resort met heerlijk eten, maar de drankjes en halfpension zijn te duur. De kamers zijn verouderd en de airconditioning is kapot. Helaas hechten ze geen waarde meer aan terugkerende gasten.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Prachtig resort op een geweldige locatie, maar er zijn wel een paar details die verbeterd kunnen worden.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Aankomst bij het hotel om 15:15 uur. De junior suite was nog niet klaar. Als excuus werd ons een goedkope mousserende wijn aangeboden. We informeerden 30 minuten later nogmaals. Plotseling was de kamer klaar. Na 10 minuten zoeken vonden we de kamer. Volgende teleurstelling: geen aparte woon- en slaapruimte zoals vermeld in de boekingsbevestiging en de kamerbeschrijving. We informeerden bij de receptie – verkeerde kamer toegewezen. Antwoord: Nee. Bij ons zijn de woon- en slaapruimte in de junior suite altijd in één ruimte. Vraag: Waar is de woonruimte als ik met drie personen reis en een extra bed nodig heb? Geen antwoord. Diner: Buffet voor ons drieën – € 100,00. Een exorbitante prijs, maar oké. We wilden de omgeving niet eerst verkennen. Het diner was een ramp. Verbrande bloemkool, vis zwemmend in boter, geen soep, taai, uitgedroogd kippenboutvlees. Kortom: ongetraind personeel, vieze kamers (stoffige slaapruimte met spinnen, stofpluimen boven het raam en stof achter de tv). Er waren geen recreatieve activiteiten, tenzij je je eigen spullen meenam om je kleinkind te vermaken. Uiteindelijk moesten we eerder vertrekken omdat we alleen een kamer zonder aparte woonruimte konden krijgen. Bij vertrek werd ons verzekerd dat ze telefonisch contact met ons zouden opnemen. Daarom schrijf ik deze recensie nu pas, want tot op heden heeft niemand contact met ons opgenomen. We verwachten eigenlijk een terugbetaling voor de ongebruikte nachten. Maar ik denk dat dat ijdele hoop is.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De airconditioning en ventilatie werkten niet. De parkeerplaats was overvol, ondanks dat ik ervoor betaald had. Ik kreeg een andere kamer toegewezen, die online goedkoper was dan de kamer die ik had geboekt. Toen ik ernaar informeerde, werd mij verteld dat de online prijzen niet klopten. Ik had de roomservice geannuleerd, maar er kwam toch iemand. Het receptiepersoneel is niet erg behulpzaam.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het begin van het einde! Het begon toen wij, samen met vele andere gasten die bij de receptie stonden te wachten, simpelweg niet de kamers kregen die we hadden geboekt. Vervolgens werden ons alternatieve kamers toegewezen door het receptiepersoneel (één persoon met gebrekkig Duits voor een resort). Het vreselijke avondbuffet kostte €40 per persoon, exclusief drankjes! De kamers waren slechts matig schoon, de airconditioning was kapot en de lift was ook buiten gebruik. Gelukkig was er een zwembad en het ontbijt was redelijk. Al met al was het een nogal teleurstellende ervaring voor ons.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

De airconditioning was kapot, waardoor het 's nachts bijna onmogelijk was om te slapen omdat de kamer veel te warm was, zelfs met een buitentemperatuur van 30 graden Celsius. Bovendien waren de matrassen volledig versleten en doorgezakt. Er was geen ventilator.

De stoomcabine was kapot. De lift was kapot.

Helaas hebben deze problemen onze vakantie verpest.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Fantastisch verblijf. Het was maar één nacht voor zaken, maar de vergadering duurde tot laat in de nacht. Het resort was prachtig schoon en goed onderhouden. De bediening in het restaurant was erg vriendelijk. De barman in de Havana Bar was geweldig. In- en uitchecken verliep vlekkeloos en de suite was om 15:00 uur klaar.

Ik zou er graag nog eens verblijven.

4,0 4 4 4 4 4

De airconditioning werkte niet bij een temperatuur van 40 graden, het bed was een ramp en voor onze reis met twee kleine kinderen was er zelfs geen kinderbedje, laat staan meer dan twee handdoeken.

Het enige positieve was het ontbijt. Daar viel niets op aan te merken.

4,0 4 4 4 4 4

Het begin van het einde! Het begon toen wij, samen met vele andere gasten die bij de receptie stonden te wachten, simpelweg niet de kamers kregen die we hadden geboekt. Vervolgens werden ons alternatieve kamers toegewezen door het receptiepersoneel (één persoon met gebrekkig Duits voor een resort). Het vreselijke avondbuffet kostte €40 per persoon, exclusief drankjes! De kamers waren slechts matig schoon, de airconditioning was kapot en de lift was ook buiten gebruik. Gelukkig was er een zwembad en het ontbijt was redelijk. Al met al was het een nogal teleurstellende ervaring voor ons.

4,0 4 4 4 4 4

Mijn mening over het hotel is erg gemengd. Ik kende het via het reisbureau en ik ben geschokt door de verwaarlozing. De tuin is gewoon verdord en verwaarloosd. De bar 's avonds is erg leuk en gezellig met vriendelijk personeel. Het ontbijt was oké... maar helaas laat de hygiëne en het onderhoud van het hotel veel te wensen over. De kamers zijn prima, maar de ramen moeten dringend worden vervangen. Er zijn hier meerdere problemen. Het is zo'n mooi hotel. Ik hoop dat het beter wordt.

4,0 4 4 4 4 4

Alles is aanzienlijk achteruitgegaan. We zijn al jaren gast, maar dit was waarschijnlijk ons laatste bezoek. Het personeel is zeer attent en vriendelijk, maar het is duidelijk dat het management van het hotel is veranderd en dat alles verwaarloosd, zo niet ronduit vervallen, is. Echt jammer voor zo'n fantastische plek.

4,0 4 4 4 4 4

Het is jammer dat kinderen niet in de sauna mogen; alleen personen van 16 jaar en ouder hebben toegang. In andere hotels en landen is het heel normaal dat kinderen de sauna mogen gebruiken. En de beperkte zwemtijden in het zwembad zijn volstrekt onacceptabel. Heel erg teleurstellend.

4,0 4 4 4 4 4

Helaas hadden we een aantal problemen met onze suite.

* De airconditioning werkte niet, waardoor mijn zwangere vrouw en jonge kind het 's nachts erg warm en oncomfortabel hadden.

* Omdat we de ramen open moesten zetten, zaten er insecten in de kamer.

* De wastafel was verstopt en is niet gerepareerd.

Desondanks hebben we verder een heerlijk verblijf gehad in het resort. Het weer was goed en we hebben met ons gezin van de prachtige omgeving kunnen genieten, maar de suite voldeed helaas niet aan onze verwachtingen.

In overleg met het hotelmanagement wacht ik op een terugbetaling van €99 op mijn creditcard, inclusief een compensatie.

4,0 4 4 4 4 4

Het hotel heeft veel potentie, maar maakt die zelden waar. We zouden er niet meer terugkomen. Het ontbijtbuffet is uitgebreid, maar bestaat bijna volledig uit inspiratieloze gemaksproducten. De bedden zijn groot, maar ons matras was volledig versleten. De kamers worden dagelijks schoongemaakt, maar de badkamer wordt vergeten. Er zijn bedieningsknoppen voor de airconditioning in gebouw 2, maar er is geen airco-unit geïnstalleerd, alleen een ventilator. We hadden een junior suite, maar het is eigenlijk gewoon een grote tweepersoonskamer met een slaapbank.

4,0 4 4 4 4 4

De geboekte junior suite bleek een tweepersoonskamer te zijn. We waren echter met vieren, van wie er één een rolstoel nodig had. We konden de ons aangeboden alternatieve kamer niet bereiken omdat de lift buiten gebruik was. De vriendelijkheid bij de receptie liet veel te wensen over.

4,0 4 4 4 4 4

Het hotel heeft in de loop der jaren verschillende uitbreidingen ondergaan, maar de spa lijkt niet in hetzelfde tempo mee te zijn gegroeid. Daardoor moesten we soms wachten op de sauna. Verder is het een erg fijn hotel op een perfecte locatie. Onze kamer was ruim, bood een prachtig uitzicht op het meer en had een balkon. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en altijd behulpzaam. Het ontbijtbuffet was gevarieerd en bood voor ieder wat wils.

4,0 4 4 4 4 4

Aankomst bij het hotel om 15:15 uur. De junior suite was nog niet klaar. Als excuus werd ons een goedkope mousserende wijn aangeboden. We informeerden 30 minuten later nogmaals. Plotseling was de kamer klaar. Na 10 minuten zoeken vonden we de kamer. Volgende teleurstelling: geen aparte woon- en slaapruimte zoals vermeld in de boekingsbevestiging en de kamerbeschrijving. We informeerden bij de receptie – verkeerde kamer toegewezen. Antwoord: Nee. Bij ons zijn de woon- en slaapruimte in de junior suite altijd in één ruimte. Vraag: Waar is de woonruimte als ik met drie personen reis en een extra bed nodig heb? Geen antwoord. Diner: Buffet voor ons drieën – € 100,00. Een exorbitante prijs, maar oké. We wilden de omgeving niet eerst verkennen. Het diner was een ramp. Verbrande bloemkool, vis zwemmend in boter, geen soep, taai, uitgedroogd kippenboutvlees. Kortom: ongetraind personeel, vieze kamers (stoffige slaapruimte met spinnen, stofpluimen boven het raam en stof achter de tv). Er waren geen recreatieve activiteiten, tenzij je je eigen spullen meenam om je kleinkind te vermaken. Uiteindelijk moesten we eerder vertrekken omdat we alleen een kamer zonder aparte woonruimte konden krijgen. Bij vertrek werd ons verzekerd dat ze telefonisch contact met ons zouden opnemen. Daarom schrijf ik deze recensie nu pas, want tot op heden heeft niemand contact met ons opgenomen. We verwachten eigenlijk een terugbetaling voor de ongebruikte nachten. Maar ik denk dat dat ijdele hoop is.

4,0 4 4 4 4 4

Een zeer goed hotel met uitstekende faciliteiten en een ruim terrein.

Gasten zijn echter genoodzaakt om buiten het hotel te ontbijten en te dineren, aangezien de hotelkeuken momenteel gesloten is.

Een Italiaans restaurant in de buurt, op korte loopafstand, heeft de keuken van het hotel overgenomen.

De op de foto's te zien zwemsteiger is ingestort en onbruikbaar.

4,0 4 4 4 4 4

De service en voorzieningen zijn zeer beperkt vanwege personeelstekorten. Er is geen restaurant, geen kinderclub en geen kapperszaak of roomservice in het hele resort. Sinds de overname van Precise door Sunday verkeert het resort in een staat van verval.

4,1 4.1 4.1 4.1 4.1 4.1

Het hotel heeft in de loop der jaren verschillende uitbreidingen ondergaan, maar de spa lijkt niet in hetzelfde tempo mee te zijn gegroeid. Daardoor moesten we soms wachten op de sauna. Verder is het een erg fijn hotel op een perfecte locatie. Onze kamer was ruim, bood een prachtig uitzicht op het meer en had een balkon. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en altijd behulpzaam. Het ontbijtbuffet was gevarieerd en bood voor ieder wat wils.

4,2 4.2 4.2 4.2 4.2 4.2

Dit hotel verdient geen 4 sterren.

Negatief: Veel ervan is vervallen en verwaarloosd. De airconditioning op de kamer werkt niet, het restaurant was de eerste paar dagen gesloten vanwege hygiëne, de sauna is kapot, de douches in de spa zijn kapot, de kamer heeft geen balkon, de zwemsteiger is vervallen, enz. Positief: groot bed en kamer, heerlijk ontbijt, ligging aan het meer.

4,2 4.2 4.2 4.2 4.2 4.2

Helaas waren er geen huurfietsen beschikbaar en was de sauna niet toegankelijk, wat ik jammer vind. De locatie aan het meer is echter fantastisch, het personeel is ontzettend vriendelijk en de sfeer in het hotel is ronduit betoverend.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Bij aankomst hadden we het genoegen een grote spin in de kamer te ontdekken – een heel avontuur voor de kinderen! We hebben de receptie op de hoogte gebracht en er kwam meteen iemand om het beestje te verwijderen, omdat we er zelf niet bij konden vanwege het hoge plafond. We vonden ook een soort zwarte aanslag achter de wastafel. Deze werd gelukkig gefotografeerd in plaats van verwijderd. Een suggestie: het zou fijn zijn als er ook douchegel bij het bad zou staan. Maar dit zijn slechts kleine puntjes. Ons tweede verblijf was aanzienlijk aangenamer dan het eerste. We voelden ons erg op ons gemak. De kamer was schoon en het bad was gewoonweg fantastisch! Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Het eten was heerlijk en er was voor ieder wat wils. De omgeving is prachtig en perfect voor lange wandelingen.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het hotel is een beetje gedateerd, maar het heeft zijn eigen charme. Er was maar één stopcontact op de kamer, wat enigszins onhandig was. De mogelijkheden om kleding op te bergen zouden beter kunnen. We ontdekten een paar kleine schimmelplekken op het plafond in de spa. Het zou fijn geweest zijn als er opbergruimte voor e-bikes was geweest. Onze tweepersoonskamer met balkon bood een fantastisch uitzicht op het meer en was gewoonweg prachtig. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. De spa is perfect om te ontspannen en het eten, zowel het ontbijt als het diner, was gewoonweg heerlijk.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De keuze aan ontbijtopties zou iets uitgebreider mogen zijn, en een extra koffiezetapparaat zou handig zijn voor de vele gasten. De kamers waren echter zeer schoon en de ligging direct aan het meer is ronduit fantastisch.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het hotel is een groot complex dat uit meerdere gebouwen bestaat. Wij verbleven in het hoofdgebouw. Het gebouw heeft charme, maar is helaas wel wat verouderd. Vooral de inrichting van de kamers ziet er wat versleten uit en zou een opknapbeurt kunnen gebruiken. Het ontbijt was oké, maar je moet wel behoorlijk lenig zijn om je eten van het buffet te pakken. We hebben erg genoten van het buitenzwembad. Er was echter één ding dat absoluut niet had mogen gebeuren: de deur van het buitenzwembad naar het zwembad hield er plotseling mee op en we moesten in onze natte zwemkleding wachten tot iemand binnen de deur opendeed. Helaas was er geen andere deur naar binnen. Er is recent een wisseling van eigenaar geweest, dus er wordt vast nog wel wat aan de hand.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het spijt me dat jullie van donderdag op vrijdag zoveel problemen hebben ondervonden: geen airconditioning, geen wifi, geen waterfietsen te huur, geen zichtbaar onderhoud van het terrein, de kinderclub was gesloten, geen vers zand en de speeltuin zag eruit alsof hij al tien jaar niet was onderhouden. Ik ben echt verbijsterd en ik kom in augustus terug, maar ik denk dat als de situatie dan nog niet is verbeterd, dit ons laatste bezoek zal zijn. We komen hier al 20 jaar.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het laadstation voor elektrische voertuigen op de parkeerplaats werkte helaas niet tijdens mijn bezoek, maar het personeel was erg behulpzaam en deed zijn best om een oplossing te vinden. De sauna is wat klein voor een volle accommodatie, maar de sfeer is er echt heerlijk. De locatie is ideaal, niet ver van Werder en Caputh, met volop mogelijkheden voor ontspannende wandelingen langs de pittoreske meren. Ik was blij dat glutenvrije opties geen probleem waren en dat alles bij het buffet zeer duidelijk was aangegeven. Het bedienend personeel bij het ontbijt en diner was buitengewoon vriendelijk en gemotiveerd!

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

De roomservice kon beter. Het duurde drie dagen voordat de gebruikte kopjes en glazen werden vervangen. Badjassen lagen niet op de kamer; je moest ze ophalen bij de receptie, wat nogal onhandig was, vooral omdat ons bij vertrek werd verteld dat we moesten betalen als we ze niet terugbrachten. Tijdens ons vierdaagse verblijf was slechts één medewerker echt vriendelijk, wat ik enigszins teleurstellend vond. De vloer in het toilet bij het zwembad had vaker schoongemaakt kunnen worden, want er waren dagenlang vuile voetafdrukken zichtbaar. Veel ruimtes waren niet helemaal schoon; het was er een beetje stoffig en er hingen spinnenwebben. Dit was vooral merkbaar in het restaurant, waar de ventilatoren en planken naast de tafels wel wat onderhoud konden gebruiken. Sommige meubels waren versleten en niet helemaal schoon. Desondanks vonden we de locatie en het terrein erg mooi, evenals de historische charme van het gebouw en de inrichting.

4,6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6

De badkraan met twee knoppen is een beetje ongebruikelijk (pas op voor verbranding, want het water kan erg heet worden). Het zou praktisch zijn om kapstokken achter de deur te hebben voor jassen. We vonden de beelden bij de overgang tussen de grote en kleine ontbijtruimte niet bijzonder aantrekkelijk en een beetje ouderwets. De locatie is fantastisch, de kamer is ruim met uitzicht op het meer, sfeervolle verlichting en uitstekende geluidsisolatie (je hoort nauwelijks andere gasten). De spa is erg mooi met drie sauna's, het eten is heerlijk en er is een ruime keuze (ontbijt en halfpension), en de service is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam.

4,6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,7 4.7 4.7 4.7 4.7 4.7

Het hotel is een beetje gedateerd, maar het heeft zijn eigen charme. Er was maar één stopcontact op de kamer, wat enigszins onhandig was. De mogelijkheden om kleding op te bergen zouden beter kunnen. We ontdekten een paar kleine schimmelplekken op het plafond in de spa. Het zou fijn geweest zijn als er opbergruimte voor e-bikes was geweest. Onze tweepersoonskamer met balkon bood een fantastisch uitzicht op het meer en was gewoonweg prachtig. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. De spa is perfect om te ontspannen en het eten, zowel het ontbijt als het diner, was gewoonweg heerlijk.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Alles was schoon en rustig, en iedereen was erg vriendelijk. Helaas was er geen schriftelijke informatie over het ontbijt en andere maaltijden; we moesten ernaar vragen toen we reserveerden. Maar over het algemeen zouden we graag terugkomen! 😍

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Het is betreurenswaardig dat er in ons land nauwelijks nog geschoolde werknemers met een Duitse opleiding over zijn. Het is echter indrukwekkend dat we desondanks in staat zijn om dergelijke faciliteiten met internationaal personeel succesvol te exploiteren.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

We waren teleurgesteld dat de kinderen vaste tijden hadden voor het spabad. Als je overdag weg bent en 's middags laat met de kinderen wilt zwemmen, moet je het zwembad om 17.00 uur verlaten zodat de volwassenen wat rust hebben. We hadden voor dit hotel gekozen vanwege het zwembad, maar hebben er maar één keer gebruik van kunnen maken. Positief was wel dat de kamer ruim was en de buitenruimte prachtig.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

De roomservice kon beter. Het duurde drie dagen voordat de gebruikte kopjes en glazen werden vervangen. Badjassen lagen niet op de kamer; je moest ze ophalen bij de receptie, wat nogal onhandig was, vooral omdat ons bij vertrek werd verteld dat we moesten betalen als we ze niet terugbrachten. Tijdens ons vierdaagse verblijf was slechts één medewerker echt vriendelijk, wat ik enigszins teleurstellend vond. De vloer in het toilet bij het zwembad had vaker schoongemaakt kunnen worden, want er waren dagenlang vuile voetafdrukken zichtbaar. Veel ruimtes waren niet helemaal schoon; het was er een beetje stoffig en er hingen spinnenwebben. Dit was vooral merkbaar in het restaurant, waar de ventilatoren en planken naast de tafels wel wat onderhoud konden gebruiken. Sommige meubels waren versleten en niet helemaal schoon. Desondanks vonden we de locatie en het terrein erg mooi, evenals de historische charme van het gebouw en de inrichting.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het is jammer dat zo'n fantastisch hotel zo'n frustrerend boekingsproces en klantenservice heeft. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen om te reserveren, maar kreeg telkens geen reactie of een afwijzende reactie. Zonder online boeken had ik hier waarschijnlijk geen verblijf kunnen boeken. Ik begrijp echt niet waarom het hotel het zo moeilijk maakt om hier te verblijven. Ik hoop dat jullie dit kunnen verbeteren, want jullie lopen hierdoor mogelijk veel potentiële gasten mis. Dit hotel is echt een van de beste die we ooit hebben bezocht (we zijn er al drie keer geweest). Het personeel is geweldig, de service is uitstekend en de locatie en voorzieningen zijn perfect. Ik kijk erg uit naar mijn volgende bezoek!

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Parkeren kost €12 per dag, wat ik redelijk vond. De locatie aan het meer is werkelijk prachtig en de nabijheid van Potsdam is een extra pluspunt. Het ontbijt was zeer uitgebreid en smakelijk, inclusief een welkomstborrel met mousserende wijn, wat een leuke attentie was. Het personeel was constant vriendelijk en behulpzaam. Mijn tweepersoonskamer was mooi ingericht en beschikte over fijne voorzieningen zoals een koffiezetapparaat met koffie en thee, een föhn en een badjas. De bedden waren zeer comfortabel en ondanks dat het hotel volgeboekt was, was het aangenaam rustig op de kamer.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

De badkraan met twee knoppen is een beetje ongebruikelijk (pas op voor verbranding, want het water kan erg heet worden). Het zou praktisch zijn om kapstokken achter de deur te hebben voor jassen. We vonden de beelden bij de overgang tussen de grote en kleine ontbijtruimte niet bijzonder aantrekkelijk en een beetje ouderwets. De locatie is fantastisch, de kamer is ruim met uitzicht op het meer, sfeervolle verlichting en uitstekende geluidsisolatie (je hoort nauwelijks andere gasten). De spa is erg mooi met drie sauna's, het eten is heerlijk en er is een ruime keuze (ontbijt en halfpension), en de service is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het laadstation voor elektrische voertuigen op de parkeerplaats werkte helaas niet tijdens mijn bezoek, maar het personeel was erg behulpzaam en deed zijn best om een oplossing te vinden. De sauna is wat klein voor een volle accommodatie, maar de sfeer is er echt heerlijk. De locatie is ideaal, niet ver van Werder en Caputh, met volop mogelijkheden voor ontspannende wandelingen langs de pittoreske meren. Ik was blij dat glutenvrije opties geen probleem waren en dat alles bij het buffet zeer duidelijk was aangegeven. Het bedienend personeel bij het ontbijt en diner was buitengewoon vriendelijk en gemotiveerd!

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

De faciliteiten en gebouwen zouden wel een opknapbeurt kunnen gebruiken, maar de locatie is gewoonweg fantastisch. De ontbijt- en dinerbuffetten waren zeer uitgebreid en heerlijk, ook al ontbraken er soms gerechten, wat leidde tot korte wachttijden. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en deed altijd zijn best om aan onze verzoeken te voldoen. Bij aankomst wisselden we spontaan van een studio naar een tweepersoonskamer en dat was binnen vijf minuten geregeld. Echt geweldig!