Sunday Resort Schwielowsee Junior Suite

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het spijt me dat jullie van donderdag op vrijdag zoveel problemen hebben ondervonden: geen airconditioning, geen wifi, geen waterfietsen te huur, geen zichtbaar onderhoud van het terrein, de kinderclub was gesloten, geen vers zand en de speeltuin zag eruit alsof hij al tien jaar niet was onderhouden. Ik ben echt verbijsterd en ik kom in augustus terug, maar ik denk dat als de situatie dan nog niet is verbeterd, dit ons laatste bezoek zal zijn. We komen hier al 20 jaar.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De kamer was zelfs een uur na de inchecktijd nog niet beschikbaar. We wilden de tijd doorbrengen in de Kids Club. We werden naar de spa gestuurd om de sleutel op te halen, waar ons werd verteld dat de Kids Club gesloten was vanwege renovaties.

Daarna hebben we onze reservering geannuleerd en zijn we naar een ander hotel gegaan. Nu wachten we op onze terugbetaling.

Ik organiseerde vroeger workshops en trainingen voor groepen in dit hotel. Dat is nu niet meer mogelijk. Jammer. Het was vroeger een goed hotel.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Alles is aanzienlijk achteruitgegaan. We zijn al jaren gast, maar dit was waarschijnlijk ons laatste bezoek. Het personeel is zeer attent en vriendelijk, maar het is duidelijk dat het management van het hotel is veranderd en dat alles verwaarloosd, zo niet ronduit vervallen, is. Echt jammer voor zo'n fantastische plek.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Alles was schoon en rustig, en iedereen was erg vriendelijk. Helaas was er geen schriftelijke informatie over het ontbijt en andere maaltijden; we moesten ernaar vragen toen we reserveerden. Maar over het algemeen zouden we graag terugkomen! 😍

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Hoewel er geen werkend laadstation voor elektrische auto's was, was het personeel erg vriendelijk, de locatie schoon en het ontbijt echt heerlijk.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Bij aankomst hadden we het genoegen een grote spin in de kamer te ontdekken – een heel avontuur voor de kinderen! We hebben de receptie op de hoogte gebracht en er kwam meteen iemand om het beestje te verwijderen, omdat we er zelf niet bij konden vanwege het hoge plafond. We vonden ook een soort zwarte aanslag achter de wastafel. Deze werd gelukkig gefotografeerd in plaats van verwijderd. Een suggestie: het zou fijn zijn als er ook douchegel bij het bad zou staan. Maar dit zijn slechts kleine puntjes. Ons tweede verblijf was aanzienlijk aangenamer dan het eerste. We voelden ons erg op ons gemak. De kamer was schoon en het bad was gewoonweg fantastisch! Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Het eten was heerlijk en er was voor ieder wat wils. De omgeving is prachtig en perfect voor lange wandelingen.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De onaangename geur op een avond was echter een minpunt, maar de ligging van het hotel is wel erg centraal.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Wie gewohnt einfach toll

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Absoluut niets om over te klagen. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en behulpzaam.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

We hebben met zijn viertal een fantastisch weekend gehad in een ruime kamer met twee slaapkamers en een gezellige woonkamer. De grote, comfortabele bedden bevielen ons meteen. De spa was ronduit hemels en zeer ontspannend. Het ontbijt was heerlijk en we konden er in alle rust van genieten. We kijken nu al uit naar ons volgende bezoek!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Fantastisch hotel met een uitstekend ontbijtbuffet.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Gewoonweg perfect! Absoluut comfort!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het spagedeelte was erg druk, waardoor ontspannen wat lastig was. De temperatuur had aangenamer mogen zijn. Bij het ontbijt had ik graag wat meer bijgevuld gezien, vooral de appels. De locatie is werkelijk fantastisch. De volgende keer zou ik graag een bungalow aan het meer willen boeken.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"Het matras was naar mijn smaak iets te zacht," maar dat is eigenlijk maar een klein puntje. Het hotel is gewoonweg fantastisch en de omgeving is adembenemend. Het ontbijtbuffet had een enorme keuze en alles was erg vers. Bovendien was de hygiëne uitstekend en het personeel was buitengewoon behulpzaam en vriendelijk."

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De badkraan met twee knoppen is een beetje ongebruikelijk (pas op voor verbranding, want het water kan erg heet worden). Het zou praktisch zijn om kapstokken achter de deur te hebben voor jassen. We vonden de beelden bij de overgang tussen de grote en kleine ontbijtruimte niet bijzonder aantrekkelijk en een beetje ouderwets. De locatie is fantastisch, de kamer is ruim met uitzicht op het meer, sfeervolle verlichting en uitstekende geluidsisolatie (je hoort nauwelijks andere gasten). De spa is erg mooi met drie sauna's, het eten is heerlijk en er is een ruime keuze (ontbijt en halfpension), en de service is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De hekjes bij de uitgangen zijn een beetje wiebelig, maar de tuin is gewoonweg prachtig en zeer goed onderhouden. Er heerst een heerlijke rust en stilte waar je van kunt genieten.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het hotel is een beetje gedateerd, maar het heeft zijn eigen charme. Er was maar één stopcontact op de kamer, wat enigszins onhandig was. De mogelijkheden om kleding op te bergen zouden beter kunnen. We ontdekten een paar kleine schimmelplekken op het plafond in de spa. Het zou fijn geweest zijn als er opbergruimte voor e-bikes was geweest. Onze tweepersoonskamer met balkon bood een fantastisch uitzicht op het meer en was gewoonweg prachtig. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. De spa is perfect om te ontspannen en het eten, zowel het ontbijt als het diner, was gewoonweg heerlijk.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het is jammer dat zo'n fantastisch hotel zo'n frustrerend boekingsproces en klantenservice heeft. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen om te reserveren, maar kreeg telkens geen reactie of een afwijzende reactie. Zonder online boeken had ik hier waarschijnlijk geen verblijf kunnen boeken. Ik begrijp echt niet waarom het hotel het zo moeilijk maakt om hier te verblijven. Ik hoop dat jullie dit kunnen verbeteren, want jullie lopen hierdoor mogelijk veel potentiële gasten mis. Dit hotel is echt een van de beste die we ooit hebben bezocht (we zijn er al drie keer geweest). Het personeel is geweldig, de service is uitstekend en de locatie en voorzieningen zijn perfect. Ik kijk erg uit naar mijn volgende bezoek!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het laadstation voor elektrische voertuigen op de parkeerplaats werkte helaas niet tijdens mijn bezoek, maar het personeel was erg behulpzaam en deed zijn best om een oplossing te vinden. De sauna is wat klein voor een volle accommodatie, maar de sfeer is er echt heerlijk. De locatie is ideaal, niet ver van Werder en Caputh, met volop mogelijkheden voor ontspannende wandelingen langs de pittoreske meren. Ik was blij dat glutenvrije opties geen probleem waren en dat alles bij het buffet zeer duidelijk was aangegeven. Het bedienend personeel bij het ontbijt en diner was buitengewoon vriendelijk en gemotiveerd!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het hotel heeft in de loop der jaren verschillende uitbreidingen ondergaan, maar de spa lijkt niet in hetzelfde tempo mee te zijn gegroeid. Daardoor moesten we soms wachten op de sauna. Verder is het een erg fijn hotel op een perfecte locatie. Onze kamer was ruim, bood een prachtig uitzicht op het meer en had een balkon. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en altijd behulpzaam. Het ontbijtbuffet was gevarieerd en bood voor ieder wat wils.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

We waren teleurgesteld dat de kinderen vaste tijden hadden voor het spabad. Als je overdag weg bent en 's middags laat met de kinderen wilt zwemmen, moet je het zwembad om 17.00 uur verlaten zodat de volwassenen wat rust hebben. We hadden voor dit hotel gekozen vanwege het zwembad, maar hebben er maar één keer gebruik van kunnen maken. Positief was wel dat de kamer ruim was en de buitenruimte prachtig.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"Het buitenzwembad was helaas al gesloten voor het seizoen," maar het personeel was buitengewoon vriendelijk.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"De kamers zouden iets frisser kunnen zijn," maar ze hebben nog steeds een bijzondere sfeer. "De locatie is gewoonweg fantastisch en het personeel is buitengewoon vriendelijk en behulpzaam."

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het hele resort is gewoonweg fantastisch en de ligging direct aan het meer is adembenemend. Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam, en het ontbijt is werkelijk van topklasse. De foto's van het hotel zijn absoluut overtuigend.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Echt fantastisch! Alles was perfect!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"Fantastische locatie," prachtige kamers en een uitstekend ontbijt.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De sfeer is erg rustig en aangenaam. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en attent.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De ligging van het hotel direct aan het meer is gewoonweg fantastisch, en de spa is een ware verwennerij. De grote tv en het comfortabele bed maakten mijn verblijf zeer aangenaam. Het enige ietwat vreemde was de nabijheid van de wastafel tot het bed, en de bank zou wel een opknapbeurt kunnen gebruiken. Desondanks heb ik enorm genoten van mijn tijd hier.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"Prachtige inrichting," heel uitnodigend en gezellig.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het personeel is buitengewoon vriendelijk en zeer bekwaam; hier voel je je echt gewaardeerd als gast.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het is betreurenswaardig dat er in ons land nauwelijks nog geschoolde werknemers met een Duitse opleiding over zijn. Het is echter indrukwekkend dat we desondanks in staat zijn om dergelijke faciliteiten met internationaal personeel succesvol te exploiteren.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Er viel absoluut niets op aan te merken. Het ontbijt- en dinerbuffet waren uitstekend.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"De wellnessruimte zou iets groter mogen zijn om meer ontspanning te bieden."

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het restaurant in de haven was helaas gesloten, wat jammer was. De bewegwijzering naar de accommodaties zou iets duidelijker kunnen zijn. We waren er immers maar even. De locatie is gewoonweg fantastisch, het personeel was buitengewoon vriendelijk en het ontbijt was uitgebreid en met zorg bereid, met constant verse producten die werden aangevuld. Het zwembad werd regelmatig onderhouden en er waren voldoende handdoeken beschikbaar.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De faciliteiten en gebouwen zouden wel een opknapbeurt kunnen gebruiken, maar de locatie is gewoonweg fantastisch. De ontbijt- en dinerbuffetten waren zeer uitgebreid en heerlijk, ook al ontbraken er soms gerechten, wat leidde tot korte wachttijden. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en deed altijd zijn best om aan onze verzoeken te voldoen. Bij aankomst wisselden we spontaan van een studio naar een tweepersoonskamer en dat was binnen vijf minuten geregeld. Echt geweldig!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het diner was prima, het eten was best te doen.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Parkeren kost €12 per dag, wat ik redelijk vond. De locatie aan het meer is werkelijk prachtig en de nabijheid van Potsdam is een extra pluspunt. Het ontbijt was zeer uitgebreid en smakelijk, inclusief een welkomstborrel met mousserende wijn, wat een leuke attentie was. Het personeel was constant vriendelijk en behulpzaam. Mijn tweepersoonskamer was mooi ingericht en beschikte over fijne voorzieningen zoals een koffiezetapparaat met koffie en thee, een föhn en een badjas. De bedden waren zeer comfortabel en ondanks dat het hotel volgeboekt was, was het aangenaam rustig op de kamer.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

"De kinderhoek had iets schoner mogen zijn," maar over het algemeen waren de indruk en de locatie gewoonweg uitstekend."

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Alweer een geweldige ervaring!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Helaas waren er geen huurfietsen beschikbaar en was de sauna niet toegankelijk, wat ik jammer vind. De locatie aan het meer is echter fantastisch, het personeel is ontzettend vriendelijk en de sfeer in het hotel is ronduit betoverend.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het zwembad is wat klein, maar als je de juiste tijd kiest, bijvoorbeeld buiten de uren dat er geen kinderen zijn, is het perfect om een paar baantjes te zwemmen. Ik had van tevoren een specifieke wens voor mijn kamer, die volledig werd ingewilligd. Het hotel is precies zoals op de foto's, maar in het echt word je nog meer betoverd door de unieke charme van de inrichting. Het ontbijt was heerlijk, vooral het warme, gezonde brood. Al het personeel was buitengewoon vriendelijk, beleefd en altijd vrolijk! De twee gezellige sauna's en het stoombad waren nooit druk. De uitgestrekte tuinen aan het meer zijn gewoonweg adembenemend! Ideaal gelegen voor excursies in de omgeving, en ondanks de nabijheid van Potsdam en Berlijn waan je je in een andere wereld – een echt vakantiegevoel!

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De roomservice kon beter. Het duurde drie dagen voordat de gebruikte kopjes en glazen werden vervangen. Badjassen lagen niet op de kamer; je moest ze ophalen bij de receptie, wat nogal onhandig was, vooral omdat ons bij vertrek werd verteld dat we moesten betalen als we ze niet terugbrachten. Tijdens ons vierdaagse verblijf was slechts één medewerker echt vriendelijk, wat ik enigszins teleurstellend vond. De vloer in het toilet bij het zwembad had vaker schoongemaakt kunnen worden, want er waren dagenlang vuile voetafdrukken zichtbaar. Veel ruimtes waren niet helemaal schoon; het was er een beetje stoffig en er hingen spinnenwebben. Dit was vooral merkbaar in het restaurant, waar de ventilatoren en planken naast de tafels wel wat onderhoud konden gebruiken. Sommige meubels waren versleten en niet helemaal schoon. Desondanks vonden we de locatie en het terrein erg mooi, evenals de historische charme van het gebouw en de inrichting.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Erg gedateerd; ontbijt niet bijzonder goed – nauwelijks kwalitatief, gezond eten; lift kapot; suite was donker en had maar één raam; personeel zou vriendelijker kunnen zijn.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Dit hotel verdient geen 4 sterren.

Negatief: Veel ervan is vervallen en verwaarloosd. De airconditioning op de kamer werkt niet, het restaurant was de eerste paar dagen gesloten vanwege hygiëne, de sauna is kapot, de douches in de spa zijn kapot, de kamer heeft geen balkon, de zwemsteiger is vervallen, enz. Positief: groot bed en kamer, heerlijk ontbijt, ligging aan het meer.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Om te beginnen: we verbleven in 2017 in dit resort. Onze ervaring van toen beïnvloedde onze beslissing om terug te keren naar dit 4-sterrenhotel. Helaas werden we al snel geconfronteerd met de realiteit van 2026.

Het hotel heeft sindsdien meerdere keren van eigenaar/investeerder gewisseld. Er is een duidelijk zichtbare en merkbare achterstand in noodzakelijke renovaties op alle vlakken. Veel delen van het hotel worden niet meer onderhouden of verzorgd. De hygiëne in de kamers (vooral de badkamers) laat te wensen over volgens de Europese normen. Gordijnen zijn en blijven vies, gescheurd en hangen los uit de rails. Er is een aanzienlijk personeelstekort. Het aanwezige personeel spreekt vaak slechts een zeer gebrekkige taal.

Het terrein is verwaarloosd.

Op de derde dag van ons verblijf werd het gehele restaurant/bar-gedeelte door de autoriteiten gesloten. Vanwege ernstige hygiëneproblemen was het serveren van eten aan gasten verboden. Het hotelmanagement stuurde de gasten voor ontbijt, lunch en diner naar een nabijgelegen Italiaans restaurant.

De prijs-kwaliteitverhouding in het restaurant kwam niet overeen met de (theoretisch) geleverde kwaliteit. Het diner in het verder prima restaurant werd aangeboden als buffet voor €40 per persoon. Qua keuze en kwaliteit was dit buffet vergelijkbaar met een doorsnee wegrestaurant. Je had voor minder geld een heerlijke maaltijd kunnen eten in een nabijgelegen Italiaans restaurant.

Positief was de grootte van de kamer (Junior Suite) en de uitstekende locatie van het resort. Het personeel was, wanneer bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Geen ontbijtzaal, geen diner, lift buiten gebruik. Kamer 618, Jahn

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Er was geen kinderopvang beschikbaar, ondanks wat de website beweerde. De airconditioning werkte niet. Het binnenzwembad was veel te koud. We wilden rond het middaguur gaan zwemmen om aan de zon en UV-straling te ontsnappen, maar het was zo koud dat ons kind er niet eens in kon. We hebben een veel betere zwemervaring gehad in het Seminaris Hotel, dat om de hoek ligt.

De keuken is kapot. Het alternatieve Italiaanse restaurant is oké, maar het eten was niet geschikt voor kinderen. Behalve broodjes met boter en Nutella met een croissant heeft ons kind niets substantieels gegeten. We hadden graag in het restaurant van het hotel gegeten.

Het hotel zelf lijkt op sommige plekken aan renovatie toe te zijn. Dit was absoluut niet wat de website suggereerde. De zwemsteiger is ook onbruikbaar, hoewel deze wel op de website stond afgebeeld. De toegang tot het water was bovendien ontzettend vies. Een simpel netje zou voldoende zijn geweest om het schoon te maken. Al met al lijkt het hotel niet erg goed onderhouden.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Geen eten in het hotel, slaapbank kapot (er werden opklapbedden als vervanging aangeboden), lift buiten gebruik, geen bootverhuur, niemand telefonisch bereikbaar, kinderclub gesloten, 1 van de 3 sauna's kapot, en zo kan ik nog wel even doorgaan.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De geboekte junior suite bleek een tweepersoonskamer te zijn. We waren echter met vieren, van wie er één een rolstoel nodig had. We konden de ons aangeboden alternatieve kamer niet bereiken omdat de lift buiten gebruik was. De vriendelijkheid bij de receptie liet veel te wensen over.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het restaurant was gesloten, er was geen kinderopvang meer beschikbaar, het water was erg koud en de mensen bij de receptie waren onvriendelijk.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De service en voorzieningen zijn zeer beperkt vanwege personeelstekorten. Er is geen restaurant, geen kinderclub en geen kapperszaak of roomservice in het hele resort. Sinds de overname van Precise door Sunday verkeert het resort in een staat van verval.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,3 4.3 4.3 4.3 4.3 4.3

De keuze aan ontbijtopties zou iets uitgebreider mogen zijn, en een extra koffiezetapparaat zou handig zijn voor de vele gasten. De kamers waren echter zeer schoon en de ligging direct aan het meer is ronduit fantastisch.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het hotel is een groot complex dat uit meerdere gebouwen bestaat. Wij verbleven in het hoofdgebouw. Het gebouw heeft charme, maar is helaas wel wat verouderd. Vooral de inrichting van de kamers ziet er wat versleten uit en zou een opknapbeurt kunnen gebruiken. Het ontbijt was oké, maar je moet wel behoorlijk lenig zijn om je eten van het buffet te pakken. We hebben erg genoten van het buitenzwembad. Er was echter één ding dat absoluut niet had mogen gebeuren: de deur van het buitenzwembad naar het zwembad hield er plotseling mee op en we moesten in onze natte zwemkleding wachten tot iemand binnen de deur opendeed. Helaas was er geen andere deur naar binnen. Er is recent een wisseling van eigenaar geweest, dus er wordt vast nog wel wat aan de hand.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het spijt me dat jullie van donderdag op vrijdag zoveel problemen hebben ondervonden: geen airconditioning, geen wifi, geen waterfietsen te huur, geen zichtbaar onderhoud van het terrein, de kinderclub was gesloten, geen vers zand en de speeltuin zag eruit alsof hij al tien jaar niet was onderhouden. Ik ben echt verbijsterd en ik kom in augustus terug, maar ik denk dat als de situatie dan nog niet is verbeterd, dit ons laatste bezoek zal zijn. We komen hier al 20 jaar.

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

Het laadstation voor elektrische voertuigen op de parkeerplaats werkte helaas niet tijdens mijn bezoek, maar het personeel was erg behulpzaam en deed zijn best om een oplossing te vinden. De sauna is wat klein voor een volle accommodatie, maar de sfeer is er echt heerlijk. De locatie is ideaal, niet ver van Werder en Caputh, met volop mogelijkheden voor ontspannende wandelingen langs de pittoreske meren. Ik was blij dat glutenvrije opties geen probleem waren en dat alles bij het buffet zeer duidelijk was aangegeven. Het bedienend personeel bij het ontbijt en diner was buitengewoon vriendelijk en gemotiveerd!

4,4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4

De roomservice kon beter. Het duurde drie dagen voordat de gebruikte kopjes en glazen werden vervangen. Badjassen lagen niet op de kamer; je moest ze ophalen bij de receptie, wat nogal onhandig was, vooral omdat ons bij vertrek werd verteld dat we moesten betalen als we ze niet terugbrachten. Tijdens ons vierdaagse verblijf was slechts één medewerker echt vriendelijk, wat ik enigszins teleurstellend vond. De vloer in het toilet bij het zwembad had vaker schoongemaakt kunnen worden, want er waren dagenlang vuile voetafdrukken zichtbaar. Veel ruimtes waren niet helemaal schoon; het was er een beetje stoffig en er hingen spinnenwebben. Dit was vooral merkbaar in het restaurant, waar de ventilatoren en planken naast de tafels wel wat onderhoud konden gebruiken. Sommige meubels waren versleten en niet helemaal schoon. Desondanks vonden we de locatie en het terrein erg mooi, evenals de historische charme van het gebouw en de inrichting.

4,6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6

De badkraan met twee knoppen is een beetje ongebruikelijk (pas op voor verbranding, want het water kan erg heet worden). Het zou praktisch zijn om kapstokken achter de deur te hebben voor jassen. We vonden de beelden bij de overgang tussen de grote en kleine ontbijtruimte niet bijzonder aantrekkelijk en een beetje ouderwets. De locatie is fantastisch, de kamer is ruim met uitzicht op het meer, sfeervolle verlichting en uitstekende geluidsisolatie (je hoort nauwelijks andere gasten). De spa is erg mooi met drie sauna's, het eten is heerlijk en er is een ruime keuze (ontbijt en halfpension), en de service is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam.

4,6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,7 4.7 4.7 4.7 4.7 4.7

Het hotel is een beetje gedateerd, maar het heeft zijn eigen charme. Er was maar één stopcontact op de kamer, wat enigszins onhandig was. De mogelijkheden om kleding op te bergen zouden beter kunnen. We ontdekten een paar kleine schimmelplekken op het plafond in de spa. Het zou fijn geweest zijn als er opbergruimte voor e-bikes was geweest. Onze tweepersoonskamer met balkon bood een fantastisch uitzicht op het meer en was gewoonweg prachtig. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. De spa is perfect om te ontspannen en het eten, zowel het ontbijt als het diner, was gewoonweg heerlijk.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Alles was schoon en rustig, en iedereen was erg vriendelijk. Helaas was er geen schriftelijke informatie over het ontbijt en andere maaltijden; we moesten ernaar vragen toen we reserveerden. Maar over het algemeen zouden we graag terugkomen! 😍

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

Het is betreurenswaardig dat er in ons land nauwelijks nog geschoolde werknemers met een Duitse opleiding over zijn. Het is echter indrukwekkend dat we desondanks in staat zijn om dergelijke faciliteiten met internationaal personeel succesvol te exploiteren.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

We waren teleurgesteld dat de kinderen vaste tijden hadden voor het spabad. Als je overdag weg bent en 's middags laat met de kinderen wilt zwemmen, moet je het zwembad om 17.00 uur verlaten zodat de volwassenen wat rust hebben. We hadden voor dit hotel gekozen vanwege het zwembad, maar hebben er maar één keer gebruik van kunnen maken. Positief was wel dat de kamer ruim was en de buitenruimte prachtig.

4,8 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8

De roomservice kon beter. Het duurde drie dagen voordat de gebruikte kopjes en glazen werden vervangen. Badjassen lagen niet op de kamer; je moest ze ophalen bij de receptie, wat nogal onhandig was, vooral omdat ons bij vertrek werd verteld dat we moesten betalen als we ze niet terugbrachten. Tijdens ons vierdaagse verblijf was slechts één medewerker echt vriendelijk, wat ik enigszins teleurstellend vond. De vloer in het toilet bij het zwembad had vaker schoongemaakt kunnen worden, want er waren dagenlang vuile voetafdrukken zichtbaar. Veel ruimtes waren niet helemaal schoon; het was er een beetje stoffig en er hingen spinnenwebben. Dit was vooral merkbaar in het restaurant, waar de ventilatoren en planken naast de tafels wel wat onderhoud konden gebruiken. Sommige meubels waren versleten en niet helemaal schoon. Desondanks vonden we de locatie en het terrein erg mooi, evenals de historische charme van het gebouw en de inrichting.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het is jammer dat zo'n fantastisch hotel zo'n frustrerend boekingsproces en klantenservice heeft. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen om te reserveren, maar kreeg telkens geen reactie of een afwijzende reactie. Zonder online boeken had ik hier waarschijnlijk geen verblijf kunnen boeken. Ik begrijp echt niet waarom het hotel het zo moeilijk maakt om hier te verblijven. Ik hoop dat jullie dit kunnen verbeteren, want jullie lopen hierdoor mogelijk veel potentiële gasten mis. Dit hotel is echt een van de beste die we ooit hebben bezocht (we zijn er al drie keer geweest). Het personeel is geweldig, de service is uitstekend en de locatie en voorzieningen zijn perfect. Ik kijk erg uit naar mijn volgende bezoek!

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Parkeren kost €12 per dag, wat ik redelijk vond. De locatie aan het meer is werkelijk prachtig en de nabijheid van Potsdam is een extra pluspunt. Het ontbijt was zeer uitgebreid en smakelijk, inclusief een welkomstborrel met mousserende wijn, wat een leuke attentie was. Het personeel was constant vriendelijk en behulpzaam. Mijn tweepersoonskamer was mooi ingericht en beschikte over fijne voorzieningen zoals een koffiezetapparaat met koffie en thee, een föhn en een badjas. De bedden waren zeer comfortabel en ondanks dat het hotel volgeboekt was, was het aangenaam rustig op de kamer.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het ontbijt was erg lekker, maar er waren niet genoeg glazen en kopjes voor alle gasten. Er waren veel vrolijke kinderen die zich vermaakten in het zwembad, waardoor het wat lawaaierig was. Daardoor was het lastig om te ontspannen in de rustige kamer. Desondanks is het hotel echt prachtig en zijn de appartementen aan de Schwielose een geweldige aanvulling.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

De badkraan met twee knoppen is een beetje ongebruikelijk (pas op voor verbranding, want het water kan erg heet worden). Het zou praktisch zijn om kapstokken achter de deur te hebben voor jassen. We vonden de beelden bij de overgang tussen de grote en kleine ontbijtruimte niet bijzonder aantrekkelijk en een beetje ouderwets. De locatie is fantastisch, de kamer is ruim met uitzicht op het meer, sfeervolle verlichting en uitstekende geluidsisolatie (je hoort nauwelijks andere gasten). De spa is erg mooi met drie sauna's, het eten is heerlijk en er is een ruime keuze (ontbijt en halfpension), en de service is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam.

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

Het laadstation voor elektrische voertuigen op de parkeerplaats werkte helaas niet tijdens mijn bezoek, maar het personeel was erg behulpzaam en deed zijn best om een oplossing te vinden. De sauna is wat klein voor een volle accommodatie, maar de sfeer is er echt heerlijk. De locatie is ideaal, niet ver van Werder en Caputh, met volop mogelijkheden voor ontspannende wandelingen langs de pittoreske meren. Ik was blij dat glutenvrije opties geen probleem waren en dat alles bij het buffet zeer duidelijk was aangegeven. Het bedienend personeel bij het ontbijt en diner was buitengewoon vriendelijk en gemotiveerd!

4,9 4.9 4.9 4.9 4.9 4.9

De faciliteiten en gebouwen zouden wel een opknapbeurt kunnen gebruiken, maar de locatie is gewoonweg fantastisch. De ontbijt- en dinerbuffetten waren zeer uitgebreid en heerlijk, ook al ontbraken er soms gerechten, wat leidde tot korte wachttijden. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en deed altijd zijn best om aan onze verzoeken te voldoen. Bij aankomst wisselden we spontaan van een studio naar een tweepersoonskamer en dat was binnen vijf minuten geregeld. Echt geweldig!